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銀保監(jiān)會網(wǎng)站今日公布上海銀保監(jiān)局關(guān)于2022年銀行業(yè)消費投訴情況的通報。通報顯示，2022年，納入通報的上海銀行業(yè)消費投訴事項72035件。其中，國有大型商業(yè)銀行在滬分行1794件，占投訴總量的2.49%。其中，中國銀行上海市分行投訴量、平均每百營業(yè)網(wǎng)點投訴量、平均每千萬個人客戶投訴量均居國有大型商業(yè)銀行在滬分行首位。
國有大型商業(yè)銀行在滬分行投訴量的中位數(shù)為284.5件。其中，投訴量居前的為：中國銀行上海市分行、工商銀行上海市分行和建設(shè)銀行上海市分行。
國有大型商業(yè)銀行在滬分行的平均每百營業(yè)網(wǎng)點投訴量的中位數(shù)為69.4件/百營業(yè)網(wǎng)點。其中，平均每百營業(yè)網(wǎng)點投訴量居前的為：中國銀行上海市分行、建設(shè)銀行上海市分行和交通銀行上海市分行。
國有大型商業(yè)銀行在滬分行的平均每千萬個人客戶投訴量的中位數(shù)為134.5件/千萬個人客戶。其中，每千萬個人客戶投訴量居前的為：中國銀行上海市分行、郵儲銀行上海分行和建設(shè)銀行上海市分行。
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