5月13日，據(jù)外媒報道，隨著新型冠狀病毒疫情爆發(fā)，美國在線零售商看到了類似“黑色星期五”的銷售激增。Adobe數(shù)字經(jīng)濟指數(shù)(Digital Economy Index)的最新數(shù)據(jù)顯示，與3月初“就地避難”禁令生效前相比，美國電商銷售額4月份躍升了49%。其中，在線食品雜貨幫助推動了電商銷售額的增長，3-4月間的日銷售額增長了110%。與此同時，電子產(chǎn)品銷售額增長了58%，圖書銷售翻了一番。
上述數(shù)據(jù)來自Adobe的數(shù)字經(jīng)濟指數(shù)，該指數(shù)分析了1億種不同庫存保有單位(SKU)的超過1萬億筆在線交易。Adobe與美國前100家在線零售商中的80家合作收集數(shù)據(jù)。這些數(shù)字表明，消費者愿意在有助于他們應對新冠病毒危機的產(chǎn)品上花錢，這在很大程度上包括在線雜貨提貨和送貨。
包括亞馬遜、沃爾瑪和Insta在內(nèi)的公司已經(jīng)雇傭了更多工人，以幫助其滿足零售業(yè)務中不斷增長的消費者需求。據(jù)相關(guān)媒體最近報道，由于新冠疫情爆發(fā)引發(fā)的需求激增，Insta甚至首次實現(xiàn)了盈利。報告稱，該公司在4月的前兩周售出了價值約7億美元的食品雜貨，比2019年12月份整月的銷售額高出450%。
與此同時，在線銷售的電子產(chǎn)品類別出現(xiàn)了多年來的首次增長。Adobe的數(shù)據(jù)顯示，自2014年以來，在線電子產(chǎn)品價格始終在以穩(wěn)定的趨勢下降，但新冠疫情導致電子產(chǎn)品價格持平。由于需求上升，電腦價格甚至在4月份攀升。此外，音頻混音器、麥克風、麥克風線纜和其他音頻設(shè)備的銷量在4月份躍升了459%，因為潛在的播客和各種創(chuàng)意人士建立了自己的家庭工作室。
整個電子產(chǎn)品類別的銷售現(xiàn)在似乎也處于上升軌道上。Adobe的報告警告說，這種情況可能不會很快結(jié)束，因為新冠疫情對電子供應鏈的影響可能會在未來幾個月內(nèi)持續(xù)下去。
與此同時，越來越多的消費者在4月份轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購買服裝，隨著價格下降，銷售額增長了34%。由于不需要穿著正裝上班，無論是由于失業(yè)還是新的在家工作政策，4月份的服裝價格出現(xiàn)了五年多來的最大月度跌幅。雖然4月份的平均價格漲幅通常為負2.9%，但今年4月的漲幅為負12%。價格進一步下跌，因為零售商希望通過提前清空庫存來提振銷售。
當消費者真的購物時，他們毫無疑問將購買轉(zhuǎn)向舒適的物品。4月份，睡衣等商品銷量上升了143%，褲子和夾克等商務服裝的銷量則有所下降，分別下降了13%和33%。除了具體產(chǎn)品類別銷量增長外，4月份“網(wǎng)上購買，店內(nèi)提貨”的訂單也出現(xiàn)了可觀的增長。從4月1日到4月20日，由于人們試圖在購物時保持安全社交距離，這一數(shù)字同比飆升了208%。
Adobe的數(shù)據(jù)與其他報告一起顯示，4月份網(wǎng)上購物大幅增長。例如，Bazaarvoice的數(shù)據(jù)基于其超過6200個品牌和零售網(wǎng)站的調(diào)查，表明對于電子商務來說，4月份比3月份規(guī)模大得多。隨著消費者在3月份囤積完必需品(也許就像衛(wèi)生紙等)，他們轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購物，購買玩具、游戲、娛樂、體育用品和寵物用品。4月份，他們轉(zhuǎn)而購買更多非必需品。
Adobe的報告還發(fā)現(xiàn)，隨著消費者艱難度過新冠疫情危機，4月份葡萄酒、啤酒、烈性酒和相關(guān)配件的電商購買量增長了74%。Bazaarvoice的數(shù)據(jù)顯示，2020年4月在其跟蹤的每一項指標上都比3月增長得更快，包括頁面瀏覽量、訂單計數(shù)、評論提交和問題提交。
報告稱，3月份的頁面瀏覽量同比增長了25%，而4月份的瀏覽量同比增長了88%。3月份的訂單數(shù)量同比增長了21%，而4月份的訂單數(shù)量增長了96%。此外，雖然頁面瀏覽量等瀏覽行為在3月份已經(jīng)超過了購買行為，但這一趨勢在4月份發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。Adobe警告稱，轉(zhuǎn)向在線購物的總體影響可能是價格上漲。
Adobe Digital Insights董事泰勒·施萊納(Taylor Schreer)表示：“由于在線正在吸收線下零售經(jīng)濟，人們多年來首次觀察到一些通脹，特別是在電子產(chǎn)品等持續(xù)經(jīng)歷在線通縮的類別。美國人習慣了網(wǎng)上商品變得更便宜，但這種趨勢可能會結(jié)束，而在線商務可能永遠被改變。新冠疫情似乎加速了這一過程。“
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