黑貓投訴發布二季度企業紅黑榜，包括了“紅黑榜季度榜單”及“回復效率榜單”，助力廣大消費者了解商家信譽詳情。315之后，消費者對于網貸平臺的投訴熱度不減，多家企業上過月度黑榜。二季度恰逢618年中大促，購物平臺投訴增多，但不同平臺差異明顯。
關鍵詞：購物平臺差異明顯
二季度恰逢618年中大促，購物平臺投訴量逐漸增多，但不同平臺差異明顯。京東和蘇寧進入季度紅榜前十且連續三次進入月度紅榜前十，其處理速度、響應時間及完成率均較好;而拼多多及阿里旗下的淘寶天貓則沒進入紅榜。此外垂直類電商毒App，也進入季度紅榜前十且月度紅榜也三次在榜，與去年進入年度黑榜相比有極大改善。社交電商平臺每日一淘同樣進入季度紅榜前十，但在月度榜單中僅上榜一次。
關鍵詞：共享出行押金難退
自紅黑榜發布以來，共享出行類企業一直都會出現在黑榜。二季度，共享出行類企業占據黑榜半壁江山，包括ofo小黃車、享騎電單車、TOGO途歌、LeoCar利澳出行和一步用車，投訴問題集中于退押金難。
關鍵詞：金融及支付類企業投訴熱度持續
央視315晚會曝光網貸問題后，相關投訴激增。二季度網貸企業相關投訴熱度不減。你我貸進入季度黑榜前十且4月5月均在月度黑榜前十。4月到6月，車小喜、立即貸、荷包金融等均進入過月度黑榜。此外，網利寶和錢端平臺逾期的問題也備受關注，投訴較多。
黑貓投訴二季度行業榜單
共享服務
黑榜：ofo小黃車、享騎電單車、TOGO途歌、LeoCar利澳出行、一步用車、閃影行、酷騎單車、大圣出行、京魚出行、電斑馬
紅榜：盼達出行、街電、怪獸充電、立刻出行、GoFun出行、小電科技、一度用車、云充吧、易開出行、來電共享充電寶
購物平臺
黑榜：獵趣APP、Owhat、特奢匯、秒選、TOPSPORTS滔博運動、陽光甄選、哎喲有型商城、閃電降價、買買樂購、24tidy
紅榜：京東、蘇寧易購、毒App、每日一淘、網易考拉海購、唯品會、分期樂、淘手游、每日優鮮、小紅書
旅游、出行、住宿
黑榜：東航、南航、成都易行商旅、亞航、海航、深航、國航、首汽租車、小二租車、上海迪士尼度假區
紅榜：民航通、滴滴出行、同程藝龍、攜程、北京市政一卡通、去哪兒網、飛豬、神州租車、滴答出行、高鐵管家
娛樂、生活
黑榜：騰訊QQ、王者榮耀、騰訊視頻、騰訊游戲、和平精英手游、萬達電影、小馬管家、炫舞時代、有票官網
紅榜：高德地圖、貓眼電影、返利網、摩天輪票務演出、網易云音樂、波洞boodo
教育、培訓
黑榜：魚樂貝貝、背景博學國際教育、一兆韋德健身、沐奇親子游泳、過唄教育、美聯英語、威爾士健身、環球網校、桔子樹藝術培訓、浩沙健身
紅榜：TutorABC、師大教育、英語流利說、vipJr、曼且思教育、韋博英語、對啊網、聚師網、洛基英語、盛世明德教育
金融、支付
黑榜：你我貸、華夏萬家金服、立即貸、車小喜、錢端、用錢寶、云閃付、錢盆網、快樂貸、有用分期
紅榜：拉卡拉、合利寶、還唄、拍拍貸、洋錢罐、中國銀聯、嘉豐偉華、京東金融、閃電借款
責任編輯：Rex_07
