3月23日晚間消息，2019年3月28日至6月15日，中央第六巡視組對中國電信黨組開展了常規巡視。近日，中國電信黨組公布了巡視整改進展情況，其中涉及了套餐選擇、騷擾電話和垃圾短信等多個與消費者密切相關的問題。
整改“套餐復雜、用戶難選擇”問題。持續清理低效銷售品，大幅壓降在售公眾套餐數量。截至2019年12月31日，在售公眾套餐較2018年底減少60%。
整改“新老用戶不同權、虛假宣傳不限流量”問題。明確門店分類辦理權限，1-3級廳實現同店同權，全面落實新老用戶不同權、不限量宣傳“五不準”要求。開展全集團渠道巡檢，巡檢的219個門店中，214個門店未出現新老不同權、虛假宣傳不限量問題，5個問題門店已整改到位。
整改騷擾電話問題。進一步強化全國縱橫一體的防治工作體系，對持續效果不明顯或反彈的單位約談督辦，持續做好語音中繼、呼叫中心業務管控，及時關停違規碼號、中繼線等。完成“謝絕來電”平臺建設和推廣試點，為客戶提供騷擾電話攔截定制服務。
整改垃圾短信問題。持續強化端口集中審批報備，嚴格執行違規立即關停，不斷提升垃圾短信攔截管控效率。實施黑名單全國共享，按天優化關鍵詞攔截，全集團月攔截垃圾短信上億條。
整改面向客戶的自營App獲取權限不規范問題。建立面向客戶的增量自營App評估報備機制，組織開展相關培訓。通過新一輪自查全覆蓋和100款App抽查，重點整改13類問題，進一步提升合規水平。
關鍵詞： 中國電信
責任編輯：Rex_07
