1月4日消息眾所周知，2021年的春運即將到來，但考慮到有部分旅客在車上拉下隨身物品或不小心弄丟某些東西的情況，中國鐵路官方今日放出了一段短片，記錄了 @長三角鐵路 官方制作的高鐵遺失物品的整個找回過程。
官方表示，若不幸丟失物品可自行撥打12306電話尋求客服幫助或者直接在 12306 App 上登記尋回物品。如果旅客丟失物品順利被找回，則可接到 12306 的官方通知(短信/電話)，之后用戶可攜帶有效身份證件去規定的站點領取。
IT之家曾報道，2021 年鐵路春運自 1 月 28 日開始，3 月 8 日結束，共 40 天，全國鐵路預計發送旅客 4.07 億人次，日均發送旅客 1018 萬人次，對應車票預計發車前 30 天開售。
此外，今年 12306 還表示將延長鐵路 12306 網站售票服務時間，從每日的 6:00 至 23:30，提前到每日 5:00 至 23:30;同步 12306 網站和線下窗口改簽規則，線上也可改簽乘車當日 24 點前其他列車車票。
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