8月12日，膠東機場正式投運，乘坐青島地鐵8號線可以直達膠東機場，市區最快28分鐘到機場，下地鐵2分鐘能辦值機。
“快”：最快28分鐘直達機場
12日9時30分，在青島北站地鐵站8號線站臺，此時8號線列車還有 2分鐘到站。青島北站地鐵站是三線換乘站，搭乘1號線、3號線，能在這里與8號線實現換乘。而11號線能與2號線站內換乘，2號線能與3號線實現站內換乘，也就是說，乘客在1號線、2號線、3號線、8號線、11號線任意車站上車，都能通過站內換乘抵達地鐵膠東機場站。
9時32分，從青島北站開往膠州北站的列車駛入站臺。當日上午的地鐵乘客不少，靜靜感受著青島地鐵的平穩與快捷。市民王先生從青島北站出發，他說：“我從青島北站出發，查了下時間，半個多小時就能到膠東機場，感覺十分便捷。恰巧趕上今天是膠東機場投入使用第一天，覺得十分有意義。”
地鐵8號線一路穿過膠州灣，途經城陽，進入膠州，抵達膠東機場站。據青島地鐵運營分公司總經理助理趙宏宇透露，8月9日起，8號線的旅行速度將由63.9公里/小時提升至65.6公里/小時，青島北站至膠東機場站單程運行時間縮短到了36分鐘。其中，為配合機場投運，青島地鐵調整8號線運營時間。青島北站首班車05:45，末班車22:00;膠州北站首班車06:20，末班車22:00。其中，為滿足正常運營時段外乘客往返機場需求，在常規運營列車外，增加4列機場直達快車。直達快車運行時間約28分鐘，較常規列車運行時間再壓縮8分鐘。早間開行2列青島北站直達膠東機場，青島北站發車時間05:45、06:10，夜間開行2列膠東機場直達青島北站，膠東機場發車時間22:25、22:45。
“順”：下地鐵2分鐘就能辦值機
坐地鐵趕飛機，安全、準時、經濟，但也有市民有疑問，高鐵、地鐵、機場一路的銜接是否順暢呢?在膠東機場站下車后，從站臺搭乘扶梯進入站廳層，打卡出閘機便進入了膠東國際機場的綜合交通中心，再步行約50米便可以辦理值機和行李托運。從下地鐵到最近的值機點，大約需要步行2分鐘。而到達乘客只需下至機場綜合交通中心，便可以購買地鐵票。
因為機場綜合交通中心在機場與地鐵銜接方面的特殊功能，青島地鐵與膠東國際機場還在此實現了“共享服務”。位于地鐵進站口和值機點之間的問詢臺由機場和地鐵服務人員共同值守，方便解答乘客的疑問。
地鐵膠東機場站還與高鐵青島機場站銜接。為了方便鐵路旅客換乘地鐵，青島地鐵還將在膠東機場站執行對高鐵乘客免安檢的政策。由鐵路出站旅客在膠東機場站搭乘地鐵，可直接通過免安檢區域購票進站，無需再進行二次安檢。
在進機場時，有固定式紅外線測溫儀給進出的人們自動測溫，測溫儀屏幕上顯示出被測者的體溫，同時，屏幕上還自動顯示佩戴口罩提示。青島地鐵運營分公司紅島站區副站區長李冠文告訴記者，固定式測溫儀可以迅速反應，迅速檢測，以節約乘客的測溫時間。
考慮到膠東機場站的客流特點，車站除常規的幸福百寶箱、醫藥箱、如廁卡、“準媽媽”關愛卡等便民配置外，還設置了與機場共建的咨詢服務臺，并配備翻譯機，為外籍乘客提供咨詢服務，讓溝通更順暢。
“便”：“耐冬示范班組”為您服務
藍制服加條紋領帶、定制絲巾，能力出眾氣質佳，在膠東機場站，隨時了偶遇“耐冬服務示范班組”。“耐冬服務示范班組”取名自青島市花，“耐冬”迎寒盛開，寓意耐冬班組成員們不懼艱辛、積極進取。李冠文告訴記者，“耐冬”班組推行微笑加倍、愛心加倍、耐心加倍的“加倍”特色服務，班組成員經過層層選拔評選后集中培訓、全面提升各專項能力，著力打造效率更高、服務更優、技能更強的新型服務團隊，以嚴守運營安全、踐行服務承諾、全面提升客運服務新體驗為服務理念，傾力打造“軟硬”實力兼備的特色服務班組。
為方便特殊人群，膠東機場站在站臺兩側均設置了母嬰室，并配備溫奶器、洗手臺、嬰兒床等設施，為母嬰人群提供一個私密、衛生、舒適、安全的休息場所;如遇行動不便的乘客，車站的輪椅、無障礙折疊墊板將派上用場，此外，“耐冬服務示范班組”還提供“愛心預約”等服務，有任何需求可通過青島地鐵服務熱線0532-55770000取得聯系，膠東機場站也將竭盡所能提供特殊乘客所需要的服務。
除了人工服務，膠東機場站在設備終端也下了一番功夫。除了自助票務處理終端方便乘客購票，膠東機場站綜合咨詢牌也進行電子化改造升級，乘客可通過咨詢牌查詢線路、周邊、服務等信息。
在現場，記者看到有青島地鐵志愿服務協會的志愿者在現場幫助乘客購買地鐵票。志愿者王司宇表示，志愿者可以協助乘客使用各類自助設備設施，在閘機處引導乘客正確通過閘機，指引有需要的乘客或無法正常進出閘機的乘客至客服中心處理，在站臺引導乘客文明乘車，有序排隊候車，營造良好的乘車秩序和環境，上下扶梯安全指引。
在扶梯口處，提醒乘客有序搭乘扶梯，注意安全。發現扶梯上有突發情況時，立即按壓緊停，并通知車站工作人員處理。同時提醒老人、兒童及攜帶大件行李乘客等使用垂梯。提供換乘咨詢、周邊信息、公交信息、旅游景點等便民咨詢。“在乘客任何需要幫助的時候，我們都會及時提供服務。我們地鐵志愿者們也將不斷提升服務標準，讓廣大乘客感受心馨相伴的地鐵志愿服務。”王司宇說。
“惠”：憑機票免費坐地鐵
通過青島地鐵App，搭乘飛機當天可免費坐地鐵——采訪中記者了解到，8月12日至9月11日，市民可使用青島地鐵App授權驗證當日膠東機場乘機信息即可獲贈地鐵免費乘車券。免費乘車券分為“離青”和“抵青”兩種，每張機票限領1張免費乘車券、航班當日使用。“離青”地鐵免費乘車券僅限起飛當日乘坐青島地鐵，并且出站地點為“膠東機場”站可用;“抵青”地鐵免費乘車券僅限落地當日乘坐青島地鐵，并且進站地點為“膠東機場”站可用。
此外，青島地鐵也努力為選擇“自駕+地鐵”模式趕飛機的市民提供便利，推動實現私家車出行與公共交通的無縫接軌。在鐵路青島北站西廣場北側新增一處P+R換乘停車場，約310個小型汽車地面停車泊位，在靜樂路和環灣路各設置一個車輛進出口，乘坐飛機或高鐵的市民，可將私家車停駛在青島北站停車場，換乘地鐵，十分便捷，大大節省往返青島市區與膠東機場之間的通勤費用和時間。(記者 趙波)
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