(資料圖片)
北京市文物局近日發布關于規范博物館講解工作的指導意見，為博物館講解服務立規矩。意見明確，社會團體及個人在博物館內開展講解服務要經過考核、培訓，博物館將建立白名單，對考核通過者進行規范管理。
博物館講解堅持公益性，鼓勵免費講解。意見提出，常設展覽、臨時特展要有專業人員提供免費講解，倡導相關專家、科研人員及具備相關資質人員開展公益講解活動。博物館要建立完善的講解員培訓、考核、晉升制度；同時通過發展館內兼職講解員、培養志愿者講解員等途徑，增加講解員數量，加強講解員隊伍建設。
鼓勵講解人員提升職業修養的同時，博物館還要加強崗位間交流協作，中層及以上干部和業務人員也要走進展廳提供專家講解服務，增進博物館與觀眾間的良性互動。在充分尊重講解內容前提下，各館還要加大創新力度，結合智能語音導覽、虛擬講解、線上講解、展品二維碼介紹等多種自助方式，為觀眾提供便攜多樣的講解信息獲取方式，借助現代化的技術手段，彌補人工講解能力的不足。
意見明確，在本館講解能力不足的情況下，博物館可以允許社會團體、個人在館內開展講解服務，制定相關管理辦法，通過事前培訓、備案、事中事后監管，對講解員、講解詞進行審核把關，規范講解秩序，確保向觀眾傳播科學、準確、正確的內容和價值觀。博物館要制定社會團體及個人在館內開展講解服務的考核制度，根據實際情況組織開展講解服務培訓，對于通過考核的社會團體及個人進行白名單管理。
針對近期有關社會團體及個人在博物館內開展社會講解引發爭議的問題，市文物局表示，各館要及時制定相關管理辦法，對社會團體及個人在館內開展的講解工作進行規范，尤其應對現有存在“歪曲史實”“戲說歷史”或者違反參觀秩序等不文明的社會講解行為及時叫停，避免造成不良社會影響。
博物館還應在入口處和其他顯著位置設置講解服務公告，對講解服務頻次、收費標準、語音導覽租用方法等講解服務內容進行公示。講解員應統一服裝、胸簽等明確醒目的標識標牌。對于需要收費的講解服務，博物館應科學確定收費標準并公示；社會團體及個人在館內開展講解服務，要遵循博物館講解服務收費標準，并向觀眾提供正規發票，保障觀眾合法權益。
責任編輯：Rex_07
