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今年，豐臺區全面打造三級政務服務體系，411個社區（村）已實現政務服務規范化建設全覆蓋，38項政務服務高頻事項社區就可辦理，而“開放式”是一大特色。

走進豐臺區南苑街道合順家園社區政務服務站，大廳寬敞明亮，弧形的“辦公島”上方，綜合受理窗口標識鮮明。這里融合了咨詢服務、議事協商、居民活動、社區辦公等功能，是豐臺區打造的開放式社區政務服務站點。

“走進來感覺很敞亮，不是那種內外分割的柜臺式環境，我可以坐著和辦事員踏踏實實說事兒。都是綜合窗口，一站就能辦。”合順家園社區居民李女士很快就完成了醫保卡掛失補辦業務。記者了解到，在社區政務服務站，可以辦理醫療保險、就業幫扶、生育登記等38個政務服務事項，都是高頻事項，基本上能夠滿足社區居民政務服務需求。

目前，豐臺區411個社區（村）已經全部完成政務服務規范化建設，構建起“一刻鐘”政務服務圈。全區各街道政務服務中心努力實現從“被動服務”向“主動服務”轉變，指導各社區服務站不斷提升服務質量，統一設置綜合窗口，配備全能社工，貫通事項的咨詢、接件、受理、審批、告知、送達等服務全過程，成為能告知、能查詢、能辦事的“政策通”和“事務通”。

關鍵詞： 咨詢服務 南苑街道 踏踏實實

責任編輯：Rex_07