10月22日，智能通訊云服務(wù)商容聯(lián)宣布完成數(shù)億元的D輪融資。容聯(lián)創(chuàng)始人兼CEO孫昌勛表示，本輪融資后，容聯(lián)會進一步加大在AI賦能通訊、視頻應(yīng)用等領(lǐng)域的投入。不過關(guān)于具體的投資金額，容聯(lián)及投資方并未公布。
至于容聯(lián)為何會重視AI的投入，此前孫昌勛在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時曾表示，云通訊企業(yè)最初提供的產(chǎn)品只是一個工具，但通過AI，不僅能為行業(yè)客戶提供更差異化、精細化的服務(wù)，還能為企業(yè)帶來更多附加值：“一方面，AI與通訊云服務(wù)能力疊加、整合能夠?qū)崿F(xiàn)通訊云服務(wù)創(chuàng)新增值;另一方面，AI和垂直行業(yè)深度融合，也能進一步為行業(yè)、企業(yè)賦能。”
云通訊成市場主流
所謂云通訊，指的是基于云計算商業(yè)模式應(yīng)用的通訊服務(wù)，具體領(lǐng)域和產(chǎn)品包括CPaaS(語音、短信等)、CCaaS(云客服、云聯(lián)絡(luò)中心等)、UCaaS(融合通信、IM即時通訊云、視頻與會議等)。
至于云通訊企業(yè)，國內(nèi)大眾了解不多，但是在美國市場上，已經(jīng)有了相對成熟的企業(yè)，其中最為典型的，也是被國內(nèi)眾多云通訊企業(yè)追隨的是Twilio。
Twilio于2008年上線后一直處于虧損狀態(tài)，不過隨著市場的發(fā)展，虧損在逐漸減少，并于2016年成功在紐交所掛牌上市。到了2018年，根據(jù)Twilio公布的財務(wù)數(shù)據(jù)，其2018年營業(yè)收入約為6.5億美元，同比增長62.92%。2018年，Twilio成為美國股市上的一支牛股，全年漲幅接近280%。Twilio同行公司Zoom今年剛IPO，市值更一度高達230億美元，云通訊相關(guān)企業(yè)受到市場熱捧。
為什么會受追捧?據(jù)IDC對企業(yè)通訊市場的調(diào)研，2019年，全球云通訊市場規(guī)模將達200億美元，2014年～2019年五年復(fù)合增長率為13.8%，遠高于傳統(tǒng)企業(yè)通訊市場4.8%的復(fù)合增長率，企業(yè)通訊云服務(wù)將成為市場主流。
SaaS行業(yè)應(yīng)用會是重點
在國內(nèi)，云通訊市場同樣前景廣闊。據(jù)艾瑞咨詢報告估算的數(shù)據(jù)，2017年，我國企業(yè)通訊市場規(guī)模高達6674億元。更重要的是，大中型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方興未艾，產(chǎn)業(yè)智能化改造更充滿想象空間。
容聯(lián)本輪融資的投資方云暉資本的聯(lián)合創(chuàng)始合伙人朱鋒認為，鑒于中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的潛在規(guī)模，未來在云資源和云計算的垂直應(yīng)用領(lǐng)域都將出現(xiàn)世界級的企業(yè)。
當(dāng)然，中國有這么大的市場，國外云廠商也想分“一杯羹”。今年6月份，夢網(wǎng)集團下屬子公司與Twilio簽署《合作協(xié)議》，約定雙方在國際短信、語音Sip通話、物聯(lián)網(wǎng)、視頻、即時聊天、推送通知等方面開展合作。
觀察一下市場玩家，除了容聯(lián)等創(chuàng)業(yè)型企業(yè)以及Twilio這樣通過中國本土企業(yè)進入中國市場的“外來戶”以外，還包括三大運營商、阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。近年來隨著運營商入局PaaS市場，孫昌勛認為，創(chuàng)業(yè)公司想要做大，必須往應(yīng)用層走，提供更多解決方案。
此前孫昌勛在接受包括《每日經(jīng)濟新聞》在內(nèi)的媒體采訪時表示，中美兩國市場的競爭格局并不相同，Twilio更關(guān)注小B(開發(fā)者)，容聯(lián)更關(guān)注大B(企業(yè)客戶)。（記者 宗旭）
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