據最新估計數據顯示，2018年全球電子商務銷售額達到25.6萬億美元，較2017年增長8%。這一銷售額包括企業對企業(B2B)和企業對消費者(B2C)的銷售額，相當于當年全球國內生產總值的30%。2018年，全球B2B電子商務銷售額為21萬億美元，占所有電子商務的83%，包括在線市場平臺的銷售和電子數據交換交易;B2C電子商務銷售額4.4萬億美元，較2017年增長16%;B2C跨境電子商務銷售額達4040億美元，較2017年增長7%。
從具體情況看，美國繼續主導全球電子商務市場。按B2C電子商務銷售額計算，美國、中國和英國名列前三名。全球領先的B2C電子商務公司大多位于中國和美國。2018年全球十大B2C企業創造了近2萬億美元的商品交易總額。阿里巴巴(中國)在2018年以8660億美元的商品交易總額遙遙領先，亞馬遜(美國)以2770億美元緊隨其后。然而，在營收方面，京東(中國)和亞馬遜領先于阿里巴巴。發展中國家和轉型國家約占B2C電子商務銷售前20名經濟體的一半。在前20大經濟體中，互聯網用戶參與在線購物的程度差別很大。例如，2018年英國有87%的互聯網用戶在網上購物。相比之下，泰國只有14%，印度只有11%。2018年有14.5億人(占全球15歲及以上人口的四分之一)在網上購物，比2017年高出9%。中國的網購人數最多，達到6.1億。2018年約有3.3億網購者跨境購物。跨境網購者占所有網購者的比例從2016年的17%上升到2018年的23%。
報告指出，目前世界上77億人口中，只有一半人能夠連接到互聯網并享受到其帶來的好處。這限制了許多發展中國家利用數字解決方案應對當前衛生和經濟危機的能力。
對此，聯合國貿發會議技術與物流司司長莎米卡·斯瑞曼納表示：“新冠肺炎疫情加快了數字解決方案、工具和服務的普及，電子商務2020年的整體價值目前仍難以預測。需要注意的是，數字鴻溝依然存在，以及電子商務的市場潛力還有待挖掘，這兩個問題都需要解決。”
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