6 月 4 日，根據(jù)國家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示，2020 年 5 月中國快遞發(fā)展指數(shù)為 344.2，同比增長 73.5%，其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為 291.1、622.4、202.4 和 94.0，快遞業(yè)增速加快、質(zhì)量提升，呈現(xiàn)擴(kuò)容提質(zhì)的發(fā)展態(tài)勢。
5 月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為 291.1，同比增長 37.1%。從分項指標(biāo)看，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計完成 73.0 億件，同比增長 39.6%;快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計完成 810.0 億元，同比增長 31.0%。快遞業(yè)在疫情后期逆勢增長，業(yè)務(wù)量、收增速均超 30%，創(chuàng) 2018 年 2 月以來新高，快遞業(yè)復(fù)工達(dá)產(chǎn)快于預(yù)計好于預(yù)期，為做好 “六穩(wěn)”工作、落實 “六保”任務(wù)發(fā)揮著重要作用。
5 月快遞業(yè)保持高速增長態(tài)勢主要得益于以下因素：一是 “雙品網(wǎng)購節(jié)”拉動作用明顯。第二屆 “雙品網(wǎng)購節(jié)”總銷售額達(dá) 1825.1 億元人民幣 , 帶動實物商品網(wǎng)絡(luò)零售額超 3800 億元 , 同比增長 33.3%，消費潛力有效釋放。受該因素影響，五一假期期間，全國郵政快遞業(yè)共攬收包裹 11.02 億件，同比增長 41.8%。二是生鮮農(nóng)產(chǎn)品加速上行。
5 月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為 622.4，同比增長 142.1%。從分項指標(biāo)看，疫情期間快遞小哥承擔(dān)了高強(qiáng)度業(yè)務(wù)負(fù)荷，得到了用戶的寬容和理解，申訴量明顯減少，快遞有效申訴率預(yù)計為百萬分之 0.1，同比改善八成。消費者快遞服務(wù)滿意度為 78.3 分 , 同比提高 0.2 分。重點地區(qū) 72 小時準(zhǔn)時率為 76.0%，與去年基本持平。
國家郵政局表示，預(yù)計 6 月快遞業(yè)務(wù)量同比增速將超 40%。從資本市場預(yù)期看，電商需求仍將保持中高速增長，農(nóng)村市場潛力進(jìn)一步釋放，行業(yè)將呈上揚態(tài)勢，資本市場對行業(yè)發(fā)展持續(xù)看好，同時對末端網(wǎng)點穩(wěn)定、快遞價格調(diào)整、產(chǎn)業(yè)格局變化等問題保持關(guān)注。
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