原標(biāo)題：科學(xué)防控舉措帶來(lái)安全感 我國(guó)文旅行業(yè)有序復(fù)蘇
央廣網(wǎng)北京11月10日消息（記者宋雪）近日，文化和旅游部資源開發(fā)司就秋冬季旅游景區(qū)如何做好疫情防控等問(wèn)題，印發(fā)了《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南（2021年10月修訂版）》。其中明確，要科學(xué)動(dòng)態(tài)地調(diào)整防控策略和措施，疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅游景區(qū)該暫停運(yùn)營(yíng)的要立即暫停運(yùn)營(yíng)。旅游景區(qū)游客接待上限由各省（區(qū)、市）黨委、政府根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榉揽匦蝿?shì)確定，不搞“一刀切”。新一輪疫情影響下，航空、酒店、文博等文旅領(lǐng)域如何抗擊疫情，做好防范措施？對(duì)此，央廣網(wǎng)記者對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了采訪。
東方航空云南有限公司：成立市場(chǎng)營(yíng)銷“指揮室”
疫情發(fā)生后，由于政策上的收緊，旅客的出行需求普遍下降。東方航空云南有限公司綜合管理部副總經(jīng)理施建江向記者介紹，最直觀的影響是航班的客座率下降得非常明顯。“原來(lái)客座率可能有70%、80%，現(xiàn)在可能就只有50%、60%。本來(lái)10-12月是航空業(yè)的淡季，現(xiàn)在更淡了。”施建江表示，“新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，我們不斷完善制度，員工需要每天上報(bào)健康狀況，防疫打卡等，出省審批制度也比較嚴(yán)格。一般情況下，禁止員工前往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。此外，對(duì)于空乘人員和地面一線保障人員都有相應(yīng)的核酸檢測(cè)制度。比如這些人員一周要做兩次核酸，每次間隔兩天以上。”
為了應(yīng)對(duì)客座率下降帶來(lái)的沖擊，東方航空成立了市場(chǎng)營(yíng)銷“指揮室”，研究航班的收益情況，并根據(jù)客座率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研判。對(duì)于客座率較低的航班，采取合并或取消等政策，以減少虧損。
旅行社、酒店：轉(zhuǎn)變思路 注重服務(wù)
疫情防控常態(tài)化期間，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)出現(xiàn)新的機(jī)遇。文旅部數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶節(jié)期間，假日旅游呈近程化趨勢(shì)，本地游、周邊游、近郊游是主流。以短時(shí)間、近距離、高頻次為特點(diǎn)的“輕旅游”“微度假”“宅酒店”受到游客青睞。
北京某旅行社從業(yè)者向記者透露，目前，受疫情影響，跨省旅游暫停，旅行社業(yè)務(wù)主要以北京周邊游為重點(diǎn)。與時(shí)間長(zhǎng)、強(qiáng)度大的跨省游相比，之前并不起眼的周邊游把旅游與市民生活聯(lián)系起來(lái)，更適合一家老小盡享天倫之樂(lè)，滿足了人們的精神需求和出行需求。
據(jù)亞朵集團(tuán)公開資料顯示，2021年第二季度，除政府征用中或臨時(shí)關(guān)閉的酒店以外，亞朵酒店的入住率為76.9%，較去年同期的67.1%增長(zhǎng)了近10%。“疫情之后，消費(fèi)者對(duì)酒店消費(fèi)的選擇更加謹(jǐn)慎，亞朵憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引了更多的消費(fèi)者，尤其是商旅人士的青睞。”亞朵集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“在‘體驗(yàn)派’酒店的理念下，亞朵贏得了用戶的滿意和忠誠(chéng)度。酒店嚴(yán)格遵守各項(xiàng)防控措施，目前我們"安心工程"涵蓋了21個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，酒店客房不僅提供一次性酒精棉片、一次性安心杯等一次性產(chǎn)品，還針對(duì)客人擔(dān)憂的隱私問(wèn)題引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)設(shè)備，在客人入住前檢測(cè)房間是否有隱藏?cái)z像頭，讓客人用得放心、住得安心……”亞朵集團(tuán)認(rèn)為，疫情在短期沖擊酒店行業(yè)，但不會(huì)影響行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)。
中國(guó)婦女兒童博物館：線上線下展覽相結(jié)合
近年來(lái)，博物館、文化館等具有文化內(nèi)涵的文化和旅游場(chǎng)所成為熱門打卡地。中國(guó)婦女兒童博物館常務(wù)副館長(zhǎng)寇虎平向記者介紹，疫情發(fā)生以后，參觀人數(shù)比以往減少約一半以上。“與此同時(shí)，布展工作有時(shí)不能按期完成。特別是一些借展和換展項(xiàng)目，外地博物館的工作人員和我們的人進(jìn)不來(lái)，出不去，就不能按計(jì)劃完成。”寇虎平表示，由于博物館的外地游客較多，疫情發(fā)生地的不確定性給檢測(cè)工作增加了難度。為加強(qiáng)有效防范，中國(guó)婦女兒童博物館采取了諸多措施：一是做好宣傳教育，利用各種平臺(tái)及時(shí)將防護(hù)知識(shí)和北京市有關(guān)防控規(guī)定告知觀眾。二是實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約限流規(guī)定，每天人數(shù)控制在200人以內(nèi)。三是認(rèn)真落實(shí)管控措施，現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格測(cè)體溫，掃健康碼，合格者才能進(jìn)入館內(nèi)。另外，由于中國(guó)婦女兒童博物館館內(nèi)空間較大，展廳分布比較合理，游客聚集現(xiàn)象并不突出。有意錯(cuò)開參觀時(shí)間、張貼提示等舉措也可以有效避免人群聚集。
常態(tài)化疫情防控期間，中國(guó)婦女兒童博物館積極開展線上展覽展示和活動(dòng)宣傳，通過(guò)線上和線下相結(jié)合的展現(xiàn)形式，滿足各類觀眾需要。“展廳里的展覽被制作成數(shù)字化產(chǎn)品，放到線上，效果非常好。比如，我們制作的‘家風(fēng)故事匯’和‘成長(zhǎng)之約’兒童動(dòng)漫節(jié)目，很受家長(zhǎng)和孩子們的歡迎，播出一個(gè)多月點(diǎn)擊量就達(dá)到了8000多萬(wàn)。”
文旅部近期發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，根據(jù)國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查結(jié)果，2021年前三季度，國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜?6.89億，比上年同期增長(zhǎng)39.1%，恢復(fù)到2019年同期的58.5%。國(guó)內(nèi)旅游收入（旅游總消費(fèi)）2.37萬(wàn)億元，比上年同期增長(zhǎng)63.5%，恢復(fù)到2019年同期的54.4%。事實(shí)證明，科學(xué)有效的疫情防控措施給人們帶來(lái)了安全感，我國(guó)文旅行業(yè)正在有序復(fù)蘇。
關(guān)鍵詞： 科學(xué)防控舉措 文旅行業(yè) 文旅部 冬季旅游 疫情防控
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