武漢市民楊女士今年五十多歲了，早年她就想去割雙眼皮，可遲遲沒有下定決心。去年，她看到身邊有人做了雙眼皮手術，之后整個人煥然一新。于是讓楊女士很心動。
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“問她就說是在恩朗醫院做的，做了以后恢復的很好，當時我就有點心動。5月7號，她就叫他們店長把我帶到這里來了。”楊女士說。
去年五月份，楊女士來到了漢陽羅溪路這家醫美機構進行咨詢。
“她（工作人員）說最便宜的就是9800元，全切。再就是19800元，是精切，最好的一種是無痕的29800元。如果你現在定下來的話，就給你優惠5000塊錢，最后我就想在這兒做算了。”楊女士說。
可是手術做完以后，楊女士覺得效果和她的目標距離有點遠。
“這個眼皮雙的窄些，這個眼皮子雙的寬些。兩個也眼睛看起來，就不像我一個人身上的眼睛一樣，我們說的無痕就是沒的痕跡，這是典型的明顯的痕跡，而且我的眼睛一抬，這里有個擋擋，他說我沒有恢復好，還要恢復。我現在已經恢復十個月了，該恢復也已經恢復定型了。”楊女士表示，自己花費兩萬多元做雙眼皮，本來就是想提升自己顏值，可現在呈現的效果卻適得其反。
“最起碼醫院沒有達到我期望的效果，要退錢給我，我花多少錢你就得給我辦多大的事情，你既然沒有達到我的效果，你就不能收我這么多錢。”楊女士說。
隨后，記者陪同楊女士找到這家位于漢陽的醫美機構。
醫美機構工作人員回應稱，“按照美學的角度來講的話，這邊這個角落里確實看著不是很好，當時的話，醫生說給你開個眼角，你當時好像說不接受開眼角，可能當時估計沒有給你講清楚。如果眼角不開內置皮包著的話，可能會有一點點扯，可能是當時沒有提前告知。（記者：你這開眼角，不叫開雙眼皮，叫眼綜合）對，她的訴求只是要開雙眼皮的，是不是？（楊女士：我說你到底是準備什么方法做，他說你做好，不要說話，免得你害怕，他這樣講的）你今天不跟我提我都不知道，其實我所有的工作都有流程，過后了我肯定還是要追他的責任。”
現場，工作人員表示，會給楊女士做后期的修復，卻遭到了楊女士的拒絕。最終在記者的協調下，雙方初步達成了一致。
“（楊女士：就是你能退費更好，因為我準備說要是不滿意，我準備到別的地方修一下）必須是當事人來解決這個問題，肯定所有的方案最終還是需要你的認可。我已經給你答復了，3月9號肯定給你解決。（楊女士：我就怕他拖）不會。（楊女士：3月9號你把錢打到我的賬上）解決好了之后都是可以的。”工作人員稱。
楊女士表示，如果一周之后沒有得到自己想要的結果，她會走法律途徑維護自己的合法權益。
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