南昌市新建區(qū)的葉先生2019年花了6萬多元買了一套大金空調(diào)系統(tǒng)，去年因?yàn)槠渲幸慌_(tái)室內(nèi)機(jī)出現(xiàn)了制冷的問題，他就找來了大金空調(diào)的官方售后，可是維修人員已檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了大問題。
據(jù)葉先生介紹，2019年，他裝修好新房之后，為了安裝一套好的新風(fēng)系統(tǒng)，在網(wǎng)上搜了相關(guān)關(guān)鍵詞，希望能多了解一些信息。
“百度搜，搜新風(fēng)，搜到這一家的信息，南昌愛客暖通工程有限公司。”葉先生說。
(資料圖片僅供參考)
聯(lián)系到這家公司后，對(duì)方邀請(qǐng)葉先生到線下詳談。在工作人員的推薦下，葉先生花6萬多塊買了一套大金空調(diào)6帶1系統(tǒng)。2022年4月，有一臺(tái)室內(nèi)機(jī)出現(xiàn)了制冷問題，葉先生聯(lián)系了大金空調(diào)的官方售后過來維修。
“來了以后，售后人員就發(fā)現(xiàn)這臺(tái)空調(diào)不是大金空調(diào)，然后就拒絕維修。”葉先生立即向南昌市新建區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴，執(zhí)法人員聯(lián)系了大金空調(diào)的廠家，于2022年8月出具了一份鑒定報(bào)告。
葉先生提供的復(fù)印件顯示，經(jīng)鑒定，他的空調(diào)上面的銘牌，要么偽造，要么模糊無法辨識(shí)。里面的部分核心控制部件也被破壞，可以證明不是大金原廠的產(chǎn)品。
“商家說這臺(tái)空調(diào)是竄貨機(jī)不是假冒機(jī)，然后我就說，廠家已經(jīng)明確了這事一臺(tái)假機(jī)器，然后你說它是竄貨機(jī)，你就提供竄貨機(jī)的信息給我，證明這是一臺(tái)竄貨機(jī)，我用起來就放心，然后他提供不了。”消費(fèi)者葉先生說。
大金空調(diào)廠家的一名工作人員證實(shí)了這份鑒定報(bào)告的真實(shí)性，考慮到涉及金額較大，他個(gè)人建議葉先生通過法律維權(quán)。
大金空調(diào)廠家工作人員徐先生表示，“他不是原廠的正規(guī)產(chǎn)品，他跟你簽的合同是要提供原廠的正規(guī)產(chǎn)品啊，他不屬于這個(gè)范圍之內(nèi)。它不屬于假冒偽劣產(chǎn)品是啥產(chǎn)品。”
葉先生花了6萬多塊錢買了一套大金空調(diào)，可沒想到被廠家證實(shí)為非原裝貨，有假冒偽劣產(chǎn)品的嫌疑。而根據(jù)鑒定報(bào)告，產(chǎn)品因?yàn)楸黄茐牧撕诵牟考卸搪返娘L(fēng)險(xiǎn)，也就是說，花了大價(jià)錢，不僅售后質(zhì)保享受不了了，日常使用還得擔(dān)心空調(diào)，隨時(shí)隨地可能會(huì)出現(xiàn)一些安全隱患，這事情放在誰身上都不會(huì)舒服。
對(duì)此，銷售這套空調(diào)系統(tǒng)的商家又會(huì)作何回應(yīng)呢？銷售這套空調(diào)系統(tǒng)的商家位于南昌市新建區(qū)長(zhǎng)征大道，記者注意到門店的招牌為美的中央空調(diào)。當(dāng)記者和葉先生來到這里時(shí)，恰好門店關(guān)門，無人值守。
記者通過電話聯(lián)系到了門店的負(fù)責(zé)人，他承認(rèn)自己銷售了大金的空調(diào)系統(tǒng)。
“我說你實(shí)在要買大金的話，我去外省給你調(diào)，外省調(diào)貨有什么區(qū)別，就是沒有售后，我都已經(jīng)跟業(yè)主講了。” 南昌愛客暖通工程有限公司負(fù)責(zé)人說。
可即便是竄貨，為何空調(diào)所有的銘牌都是偽造的，或者模糊無法辨識(shí)，而且銘牌與機(jī)器的實(shí)際線路圖不一致呢？商家表示，與自己無關(guān)。
南昌愛客暖通工程有限公司負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，“我的空調(diào)都賣了他三年、四年了，他說那個(gè)東西什么都沒有，當(dāng)時(shí)我們都是提供給他的，他現(xiàn)在說都沒有了，你說我怎么弄呢。（記者：你的意思是說中途換了配件嗎）我就問一下，這個(gè)東西放他家這么久了，你覺得這個(gè)東西他換了我知道嗎？”
葉先生曾向南昌市新建區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局反映，也向南昌市公安局新建分局報(bào)案，這兩個(gè)部門目前有什么進(jìn)展嗎？
記者從南昌市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，大金空調(diào)的廠家向他們提供鑒定報(bào)告后不久，他們就把案件移交給了公安部門，從去年八月到現(xiàn)在已經(jīng)過去了半年時(shí)間，公安部門的調(diào)查進(jìn)展如何呢？
“我們已經(jīng)立了案。（記者：現(xiàn)在到了哪一步了呢）現(xiàn)在我想搞清楚到底是哪來的，商家沒有交代。”南昌市公安局新建分局王警官表示。
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