本輪疫情發(fā)生以來，沈陽市文明辦按照市委、市政府疫情防控工作的部署，統(tǒng)籌志愿力量，引導(dǎo)全市廣大志愿者和志愿服務(wù)組織就近就便、科學(xué)有序開展疫情防控志愿服務(wù)工作，在全員核酸檢測、防護(hù)宣傳、聯(lián)防聯(lián)控、物資配送、心理疏導(dǎo)、防疫消殺、社區(qū)排查等領(lǐng)域發(fā)揮積極作用。
截至4月10日14時，全市共招募志愿者9.51萬人，累計服務(wù)時長821.65萬小時，服務(wù)市民群眾2647.68萬人次，成為全市疫情防控不可或缺的重要力量。
廣泛宣傳發(fā)動 迅速集結(jié)力量參與疫情防控
高效響應(yīng)處置。本輪疫情發(fā)生后，市文明辦立即啟動疫情防控志愿服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)，第一時間發(fā)布《關(guān)于號召廣大志愿者和志愿服務(wù)組織積極有序參與疫情防控的倡議書》，制發(fā)《沈陽市“同心抗疫 保衛(wèi)城市”志愿服務(wù)行動實施方案》，引導(dǎo)廣大志愿者和志愿服務(wù)組織在做好自我防護(hù)的前提下，按照屬地化、就近化原則，快速有效參與到社區(qū)防控、便民服務(wù)、防疫宣傳等志愿服務(wù)工作中來。
強化組織招募。根據(jù)疫情變化，市文明辦以全媒體方式發(fā)布《沈陽市疫情防控志愿者招募啟事》，統(tǒng)一公布報名熱線及網(wǎng)上報名通道，號召符合招募條件的市民積極加入志愿者行列，攜手抗擊疫情、保衛(wèi)城市，得到了社會各界的積極響應(yīng)，僅1天時間報名人數(shù)就接近3000人。
加強激勵引導(dǎo)。組織人員及時登記統(tǒng)計志愿者服務(wù)時長，達(dá)到10小時以上者，頒發(fā)“志愿服務(wù)證書”。持續(xù)選樹宣傳學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進(jìn)典型，推出《感謝有您，溫暖這座城市!》《致敬每一位平凡卻偉大的“你”》等宣傳報道2000余篇，多篇文章被人民網(wǎng)、新華社、央視刊載報道，充分展現(xiàn)了沈陽志愿者危難面前守望相助、眾志成城的大愛與擔(dān)當(dāng)，進(jìn)一步凝聚了打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)殲滅戰(zhàn)攻堅戰(zhàn)的強大精神力量。
強化培訓(xùn)管理 為疫情防控提供專業(yè)的志愿服務(wù)
開展崗前培訓(xùn)。市文明辦指導(dǎo)各志愿者使用單位根據(jù)不同崗位性質(zhì)，采用線上線下結(jié)合的方式對志愿者進(jìn)行崗前培訓(xùn)，切實做到培訓(xùn)不合格不上崗。市志愿服務(wù)聯(lián)合會利用“志愿沈陽”微信公眾號為志愿者推送《志愿者培訓(xùn)微講堂》23期，開展疫情防控知識、志愿服務(wù)技巧等內(nèi)容的基礎(chǔ)培訓(xùn)，不斷提升志愿者服務(wù)意識和水平。
優(yōu)化服務(wù)管理。建立疫情防控志愿者名冊，嚴(yán)格按需設(shè)崗，合理安排志愿者上崗服務(wù)內(nèi)容，分別編組、分類管理上崗服務(wù)，科學(xué)設(shè)置志愿服務(wù)時長，實行考勤和必要的輪崗制度。鐵西區(qū)凌空街道愛心社區(qū)對志愿者實行分組管理、精確服務(wù)，將志愿者分為信息采集組、秩序維護(hù)組、出入口防控組、物資保障組、樣本轉(zhuǎn)運組等多個服務(wù)組別，科學(xué)設(shè)置志愿服務(wù)崗位，做到定人定崗定責(zé)。
注重安全防護(hù)。疫情防控期間，市文明辦將志愿者防護(hù)用品統(tǒng)一納入疫情防控工作人員物資保障范圍，為志愿者提供防護(hù)服、消毒液等必要防護(hù)用品，保障志愿者的安全。沈北新區(qū)新時代文明實踐志愿服務(wù)總隊統(tǒng)一設(shè)計制作5000套抗疫志愿服務(wù)“十全”應(yīng)急包，包含防護(hù)服、醫(yī)用面罩、一次性手套等10類防護(hù)及應(yīng)急用品，已向一線“小紅星”志愿者發(fā)放。
聚焦實際需求
確保精準(zhǔn)有效開展志愿服務(wù)
參與社區(qū)防控。組織志愿者協(xié)助社區(qū)開展疫情排查、人員管控、秩序維護(hù)、消毒消殺、衛(wèi)生清潔、心理疏導(dǎo)等各類志愿服務(wù)，緩解社區(qū)疫情防控壓力。景亞棟農(nóng)民工志愿服務(wù)隊的9名志愿者不辭辛勞、無私奉獻(xiàn)，協(xié)助所在社區(qū)對55棟居民樓、1所學(xué)校及各核酸檢測點位等公共區(qū)域?qū)嵤┓酪呦麣ⅲ_展行動30余次，累積消殺面積達(dá)35萬平方米。
提供便民服務(wù)。在全市新時代文明實踐中心、所、站開展“微心愿”圓夢行動，以孤寡老人、困境兒童、殘疾人為重點對象，提供志愿服務(wù)。目前，共征集“急需防疫物品”“老人陪護(hù)”“助殘代駕”等微心愿2941個，主動認(rèn)領(lǐng)2385個，現(xiàn)已圓夢1972個。沈陽供銷疫情保供先鋒隊開通“幫農(nóng)銷售”平臺及微信群，形成“基地+平臺+保供服務(wù)站+志愿者團(tuán)長”的模式，幫助農(nóng)戶順利銷售農(nóng)產(chǎn)品，保障生鮮、蔬果及重點民生商品供應(yīng)充足。
做好防疫宣傳。充分利用流動大喇叭、微信群等多種手段，有針對性地開展疫情防控宣傳工作，讓市民及時了解科學(xué)防控知識、疫情防控政策動態(tài)。沈河區(qū)北站街道山東堡社區(qū)志愿者創(chuàng)作的“大話西游體”宣傳語走紅網(wǎng)絡(luò)，用樸實、詼諧、幽默的語言號召轄區(qū)居民參與全員核酸檢測，引發(fā)全網(wǎng)熱議和好評。發(fā)動志愿者以“藝”抗疫，創(chuàng)作短視頻《同心抗疫 保衛(wèi)城市》、歌曲《感謝有你》等文藝作品3500余件，通過抖音、公眾號等多種媒介傳播抗擊疫情正能量，營造守望相助、共抗疫情的良好社會氛圍。
鐵西區(qū)：微光成炬，鑄就全民戰(zhàn)“疫”之路
鐵西區(qū)堅持“早謀劃、快行動、細(xì)舉措、出實效”，面向全域展開志愿者動員招募工作，通過“志愿紅耀鐵西”品牌項目，多方發(fā)動12萬人次志愿者下沉疫情防控一線，用“決心、初心、愛心、信心”鑄就了一條全民戰(zhàn)“疫”之路。
全域動員，動態(tài)招募，凝聚戰(zhàn)“疫”決心。3月15日，鐵西區(qū)面向沈陽市發(fā)布了招募防疫志愿者的通知，開放“電話+掃碼+現(xiàn)場”多種招募渠道，同步探索建立區(qū)—街道（鎮(zhèn)）—社區(qū)（村）三級聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)，形成“招募管理—動態(tài)分配—服務(wù)培訓(xùn)”完整工作體系，迅速招募社會志愿者2300人。鐵西區(qū)出現(xiàn)封閉管控小區(qū)后，第一時間對接轄區(qū)愛心企業(yè)沈陽鋼材中心市場，138名員工組成志愿服務(wù)先鋒隊，先后進(jìn)駐3個封閉園區(qū)24小時值守。針對農(nóng)村地區(qū)志愿者短缺情況，實行“點對點”招募，先后對接三一重裝、遼寧美協(xié)等15個團(tuán)隊近300人前往支援，向疫情防控一線提供了強大支持。
按需分配，強化培訓(xùn)，踐行戰(zhàn)“疫”初心。鐵西區(qū)文明辦根據(jù)志愿者的擅長領(lǐng)域、居住地、服務(wù)意向等實際情況，將醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)的志愿者分配至區(qū)疾控中心協(xié)助轉(zhuǎn)運標(biāo)本、數(shù)據(jù)錄入，非醫(yī)學(xué)專業(yè)志愿者則就近分配至全區(qū)220個社區(qū)、村， 參與全員核酸檢測采樣現(xiàn)場秩序維護(hù)、掃碼測溫、數(shù)據(jù)錄入、老舊小區(qū)值守等工作。為了做好小區(qū)管理，下發(fā)《關(guān)于為小區(qū)配備實名制志愿者的通知》，在每個小區(qū)配備8—10名實名制志愿者，分為兩組交替上崗，當(dāng)好小區(qū)的“安全員”。在志愿服務(wù)培訓(xùn)上，實行疫情防控“四個一”即“一米距離、一戶不落、一個細(xì)節(jié)、一個信念”，提高志愿者整體素質(zhì)，在疫情防控中磨煉培育“鐵西志愿紅”服務(wù)品牌。
項目引領(lǐng)，各顯所長，傳遞戰(zhàn)“疫”愛心。鐵西區(qū)充分發(fā)揮各類專業(yè)志愿者的優(yōu)勢，通過了解民情、群策群智，疫情期間建立了21個暖心項目。為保障居民生活必需品采購，建立“暖心速遞”派送項目，按照“1+2+N”的工作體系，由區(qū)級負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保障、街道+社區(qū)兩級負(fù)責(zé)摸底審核、在15分鐘生活圈內(nèi)招募N名“小鐵”商戶志愿者和“小西”社區(qū)志愿者，為居民“無接觸”派送服務(wù)。針對獨居老人創(chuàng)建“編外兒女 情暖鄰里”項目，由愛心志愿者組建“兒女幫幫團(tuán)”，通過微信群快速對接距離老人最近的志愿者，幫助老人解決買菜、就醫(yī)、用藥等難題，目前已覆蓋200多個樓院。
于洪區(qū)：“用心、用情、用力”做好志愿服務(wù)
于洪區(qū)緊扣疫情期間群眾的不同需求，精心設(shè)置志愿服務(wù)內(nèi)容，精心組織廣大志愿者積極有序地參與疫情防控工作，“用心、用情、用力”做好志愿服務(wù)。
創(chuàng)新招募方式，迅速建立動員響應(yīng)機制。于洪區(qū)發(fā)揮志愿服務(wù)領(lǐng)域廣泛、組織便捷、貼近群眾等優(yōu)勢，通過主流媒體、招募海報、抖音號等多種方式公開招募志愿者。特別是在第四、五輪核酸檢測后通過發(fā)放二維碼貼，居民可以掃碼加入本社區(qū)志愿服務(wù)隊伍，實現(xiàn)志愿者招募范圍覆蓋全區(qū)。截至目前，全區(qū)共招募12900余名志愿者參與疫情防控志愿服務(wù)工作，用奉獻(xiàn)和擔(dān)當(dāng)筑牢疫情防控安全網(wǎng)。
創(chuàng)新管理方式，完善志愿服務(wù)工作體系。按照統(tǒng)一歸口管理、分級屬地負(fù)責(zé)、小區(qū)分類管控的要求，通過建立區(qū)、街道、社區(qū)、小區(qū)四級微信群的方式，有序組織志愿者參與疫情防控工作。區(qū)文明辦負(fù)責(zé)將招募的志愿者信息及時推送給各街道辦事處，儲備志愿服務(wù)力量，指導(dǎo)志愿服務(wù)先鋒群建立工作；街道統(tǒng)一安排志愿服務(wù)項目、地點及服務(wù)內(nèi)容，保障志愿服務(wù)所需物資；社區(qū)發(fā)布志愿服務(wù)活動公告，對符合條件的志愿者進(jìn)行統(tǒng)計匯總，結(jié)合防疫需求，統(tǒng)籌安排志愿者上崗服務(wù)；小區(qū)志愿者及時了解、匯總居民需求，有針對性開展志愿服務(wù)活動，實現(xiàn)志愿服務(wù)效率最大化。
創(chuàng)新服務(wù)方式，扎實推進(jìn)疫情防控工作。于洪區(qū)以“對外防輸入、對內(nèi)防新增”為目標(biāo)，充分發(fā)揮本社區(qū)、本村志愿者人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，積極協(xié)助社區(qū)做好人員排查、疫情防控宣傳、重點人員防控等工作，志愿者與社區(qū)工作者并肩作戰(zhàn)，協(xié)同開展居民體溫檢測、疫情篩查、信息登記、秩序維護(hù)、物資配送等工作。針對有特殊需求的居民提供“點對點、心連心”志愿服務(wù)，為留守兒童、殘疾人、孤寡老人及其他有困難的居民提供一對一的陪同做核酸檢測采樣、上門送飯送藥、代買日用品等關(guān)懷服務(wù)，切實解決居民實際困難。
本輪疫情發(fā)生以來，于洪區(qū)已建立志愿服務(wù)先鋒群186個，發(fā)動各界志愿者參與志愿服務(wù)11.2萬人次，服務(wù)時長96.5萬小時，服務(wù)市民群眾311.1萬人次。
沈陽日報、沈報全媒體記者 呂良德/文 主任記者 李浩/攝
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