近4800人的社區，如何確保每一次核酸檢測通知到位，上海浦東黃山始信苑采取“線上線下”同步叫號。線下由志愿者拿喇叭喊樓，線上“家常戶曉”小程序實時更新進展，兩種“廣播”同時發聲。
不同于前者“睡過即錯過”，“家常戶曉”可翻看歷史消息，快速精準知曉核酸檢測幾時開始、各弄檢測點具體位置、正在進行中的樓棟號，以及其他重要信息。上海日芩信息科技有限公司負責人兼小程序開發者王慶賀稱其為“社區電報”，通過單向傳播，減少無效信息干擾，避免焦點性信息被覆蓋。
“黃山始信苑四千七八百人，消息最高閱讀量有650人次，我們認為它可能已經覆蓋到20%的居民。”王慶賀說。
“大喇叭小喇叭吼，可能50%-60%的人知道，有些人沒聽見，消息直接就過去了，沒覆蓋到。我們線上群一發，在這個基礎上再增加20%-30%，然后小程序上去最后達到80%-90%，甚至100%。”王慶賀說。他希望“家常戶曉”是一個有力的補充，最終把社區工作做到接近滿分。
在浦西新涇七村，上海一條網絡科技有限公司資深工程師王峰也開發了一款小程序，供居民免費查詢快遞信息，緩解“最后100米”引發的焦慮。
據他介紹，小區5000多位居民，每日包裹數上千，現有志愿者大多都是本職工作間隙抽空做志愿活動。靠喊樓一家家對接包裹信息或微信群溝通，任務繁重且效率低下。
“印象最深的就是，有個志愿者連續幾天送到了晚上12點左右，從他晚上7點多下班開始一直送，很辛苦。”王峰說。他理解催快遞的人，像冷鮮肉類確實不能久放，無法知曉包裹到樓信息，很多居民產生心理焦慮。
4月20日9點小程序上線至24日20點，志愿者共發布716條信息，包裹數量達2203個，被查詢13696次。
“我覺得還挺欣慰的，對我們來說，程序使用率高是一件很有成就感的事。”王峰笑道。上線后，他又對程序進行優化迭代。根據居民和志愿者使用情況，將包裝數精確為包裹數，到樓時間改為開始配送時間，并增加“備注”功能。
在抗疫過程中，優化社區工作少不了各項技術支持。4月中上旬起，上海居民參加核酸檢測時，現場登記方式已調整為隨身辦的“核酸碼”。該碼截屏保存后，可在30日內反復使用，有助于提升現場核酸采樣效率。
支付寶端內“隨申辦”小程序不斷增加功能，除了“核酸碼”，還有“老幼核酸助查”。近期，這些防疫工具用戶量激增，保障服務穩定尤為重要，支付寶項目經理黃硯青已在上海市大數據中心辦公室“安家”。
“從收到需求、原型設計、接口對接、功能開發，甚至最后的壓測一氣呵成，本來平時一兩周的工作內容，當天一個晚上開發完成順利上線了。”黃硯青表示。
程序的開發與維護從來不是一鍵執行即可。小到“社區電報”“快遞查詢”，大到城市服務器，屏幕背后都是默默堅守的程序員。正是這些“數字防疫人”修復疫情bug，才使這座城市繼續高效運轉。
作者 陳聰瑤
責任編輯：Rex_07
