“120，我家里有人吃東西不小心噎住了，出現呼吸困難，請你們快點來救救他！”
23日11時07分，上海市閔行區江川路街道某居民區的一位居民，在120醫療急救電話里焦急地說。
11時08分，閔行區醫療急救中心江川分站接到任務，120急救車出發趕赴現場，幾分鐘后，急救車抵達患者小區樓下。
這是一個沒有電梯的居民樓，四名“大白”拿著急救藥箱和氧氣袋，飛快地爬樓梯奔到了四樓。只見患者正站在家里盥洗臺前，彎著腰不停地咳嗽。來不及喘口氣，急救醫生見狀二話不說沖到患者身后，緊緊抱住他，用“海姆里克腹部沖擊法”對他進行急救。片刻后，患者咳出部分異物，呼吸困難得到緩解。隨后，急救人員為患者檢查了血氧飽和度和心肺功能，并開通靜脈。
11時26分，醫護人員將患者轉運到120急救車；11時31分，送達最近的醫院進一步治療。
4月23日，上海市閔行區醫療急救中心醫護人員將一位患者轉送到120急救車。新華社記者 張建松 攝
“呼救就是命令，時間就是生命。”閔行區醫療急救中心副主任葛英軍介紹說，“疫情期間，我們要求所有急救人員必須二級防護，通過對急救患者進行分類救治和轉運，嚴防院前急救和轉送院過程中的交叉感染，努力做到疫情防控和日常急救兩不誤。”
記者在閔行區醫療急救中心調度大廳看到，雖然這里呼叫電話此起彼伏，但忙而有序。針對當前上海疫情防控分區情況，急救中心按照普通急救，封控區、集中隔離點、陽性患者的醫療急救，進行了分組分類調派，設立專班專人負責。
“自從疫情防控阻擊戰打響以來，我們全體人員都處于超負荷運轉狀態。最多的一天接到了7000多個電話，是我們平時業務量的10倍。”葛英軍說。
面對壓力，閔行區醫療急救中心第一時間制定緊急預案，同時向區衛健委提出招募急救話務志愿者。短短一天，由閔行區政府機關干部組成的話務志愿者團隊就全部就位，極大緩解了接聽電話人手不足的瓶頸。
由于陽性和密接患者需由特殊的負壓車輛轉運到定點醫院，閔行區醫療急救中心緊急采購了58輛負壓120急救車，調度人員成立專班，急救人員也實行閉環管理。
4月23日，上海市閔行區醫療急救中心調度員在緊張工作。新華社記者 張建松攝
“經過緊急協調和增加運力，目前我們基本能滿足居民日常醫療急救需求，每天接聽1500到2000個求助電話，每天待派的急救車輛基本能‘清零’。也就是說，當天打進120電話的，當天都能被送到醫院就診。”葛英軍說，“每接到一個求救電話，我們都會與時間賽跑！”
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