貨拉拉還表示，此單運輸搬運費全部免除。
5月4日，網友爆料稱在北京約貨拉拉搬家，不到兩公里的距離被收費5400元。網友前一天晚上預約貨拉拉，平臺費用440元，人工費用330元。搬家時因車輛不讓進小區，需要走大約200米的距離，搬運工稱要按照每米5元計費，共計5400元，如果不能接受就把東西放在馬路邊上自己搬。
對此貨拉拉平臺回應稱，下單時交的只是公里數費用，不包含停車、高速、搬運和超時等候費用。搬運費用沒有統一標準，需要與搬運工協商議價。對于該網友的爆料，客服稱是屬于炒作行為，如用戶覺得不合適可以拒絕支付，目前相關工作人員正在核實處理中。
關于“天價搬運費”事件的聲明(全文)
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