滴滴宣布，滴滴遺失物品送回功能即日起將在全國300多個城市陸續上線，涉及快車、優享、專車多種車型。
藍鯨TMT頻道8月11日訊，滴滴宣布，滴滴遺失物品送回功能即日起將在全國300多個城市陸續上線，涉及快車、優享、專車多種車型。
滴滴表示，如果乘客遺落物品在車上，在訂單結束后的48小時內，可根據自身需求選擇三種送回方式，分別是協商快遞送回、送回至附近派出所和協商司機開車送回。其中，協商司機開車送回反向發單需預付路費，平臺會將乘客預支付的費用全額交付司機，滴滴表示不會從中提取抽成。
據了解，“協商司機開車送回”方式在每日8:00-22:00開放，乘客需先與司機溝通，確定物品遺落在車上，協商一致后，可反向發單。在功能頁填寫送回地址，預支付從司機所在地到乘客目的地的送回費用，確定發單，司機接單送回，現場驗證乘客身份、交付物品。
滴滴表示，為避免實時計價模式可能產生的繞路、預估和實際不一致等問題，此費用采用一口價方式(綜合考量里程、時長、車型、城市以及司機行駛該路程的平均應收費用)。
根據滴滴提供的數據，今年上半年，超過20萬部手機遺落在滴滴車上，超過14萬部被找回，但依舊有6萬未找到。
滴滴稱，此次全國上線充分考慮了手機丟失、無法登陸賬戶等異常情況。如實名認證乘客不慎遺失了注冊手機，可以第一時間聯系滴滴客服尋求幫助。客服驗證乘客身份后，會根據用戶需求，幫助乘客開通人臉識別功能，實現在其他手機終端上登錄APP。客服幫助乘客與司機聯系，確認遺失物品在車上后，就可以一鍵使用協商司機開車送回方式。
數據顯示，2020上半年，司機發現遺失物品并報備平臺85萬多件。與此同時，滴滴客服有近500人的物品遺失小組，專門協助乘客找東西，上半年用戶報失遺失物品找回率達到65.2%，但依然有34.8%的物品找不回。
同時，滴滴也提醒乘客能夠妥善保管好自己物品，畢竟不是每一件物品丟失，都能夠被順利找回。
責任編輯：Rex_07
