1月15號(hào)，葛女士給孩子買了金寶貝早教杭州新天地中心的課程，她認(rèn)為，在銷售過程中，工作人員存在誤導(dǎo)，現(xiàn)在她后悔了。
消費(fèi)協(xié)議顯示，葛女士購買了96節(jié)早教課，價(jià)格是19260塊錢，平均一節(jié)課200塊錢多一點(diǎn)。葛女士說，還有一部分課程沒有寫進(jìn)合同里。
“我說這價(jià)格太貴，我不可能買，她說過年有一個(gè)活動(dòng)，就是1月15號(hào)當(dāng)天到2月23號(hào)之間，你要上幾節(jié)課都可以免費(fèi)上，23號(hào)之后會(huì)把免費(fèi)上課的數(shù)字再送給我，然后再加上96節(jié)課”，葛女士的意思是，春節(jié)特定限期內(nèi)，可以免費(fèi)上課，期限結(jié)束后，上過多少課就返贈(zèng)多少課。
她舉了一個(gè)例子，比如在2月23號(hào)前，她如果帶孩子上了十節(jié)課，23以后她的課程應(yīng)該是96節(jié)課加10節(jié)課，這么算下來一共能上116節(jié)課。
為此，她還通過微信跟銷售核實(shí)過，“我還問了mary老師，我還怕我自己說不清楚，我還舉了例子，她說是的，那就是說我的理解沒有錯(cuò)。”
葛女士說，最近早教機(jī)構(gòu)的銷售告訴她，她的理解是錯(cuò)的，這家金寶貝早教在杭州新天地購物中心三樓。
“我并沒有要欺詐她，（葛女士：你欺詐了我，你少給了10節(jié)課呀）那等于說你這段時(shí)間你們上了這些課，你買的96節(jié)課，你之前上的10節(jié)課，我不給你計(jì)算在內(nèi)，是不是你享受的課，就是96節(jié)課加上之前的課呢，對(duì)吧，那之前的課我是贈(zèng)送給你的，（記者：她的意思是上多少返多少的）那不是的，（記者：那我們?yōu)槭裁床话奄?zèng)送的課，放到協(xié)議里呢，葛女士：對(duì)呀，這個(gè)協(xié)議也是有缺陷的呀）因?yàn)槊吭碌幕顒?dòng)都是不一樣的呀，我說送給她的課我承認(rèn)了呀，（葛女士：你誤導(dǎo)我了，你說是10+10+96，我才買的，而且購買之后我還跟你確認(rèn)了）”，工作人員說，這個(gè)課在新年班任意上，記者在現(xiàn)場沒有看到相關(guān)的活動(dòng)說明。
工作人員介紹，“新年班有內(nèi)部課的說明，（能給我看一下嗎）這個(gè)合適嗎我不知道，因?yàn)槲覀儾皇菍I(yè)接受采訪，所以我們不知道，（你有沒有內(nèi)部活動(dòng)的說明）這個(gè)的話我不能代表金寶貝做任何東西，（葛女士：完全是口頭上說的，我都可以完全質(zhì)疑她，她自己當(dāng)時(shí)就沒有理解對(duì)，然后就這樣傳達(dá)給我）?！?/p>
后來，工作人員向記者出示了一個(gè)表格，沒有同意我們拍攝，表格里備注課程任意上到23號(hào)，除此之外，就沒有其他解釋了。
工作人員表示，“送了這么多的新年班，沒有一例有過這樣的誤會(huì)，那你說如果想產(chǎn)生這種誤會(huì)，那你說其他人也都會(huì)有這種誤會(huì)，（你是在暗示我有問題是嗎，而且賣課的話并不是很機(jī)械式或智能式的，有明確的條文，你們這兒都是人說的）?！?/p>
目前截止時(shí)間還沒有到，葛女士的孩子上了16節(jié)課，她說想把自己買的96節(jié)課都退了，愿意付這16節(jié)課的錢，經(jīng)過計(jì)算每節(jié)課按170塊錢來計(jì)算，金寶貝方面表示，如果退費(fèi)，這十六節(jié)課要按每節(jié)課200塊錢來算，并扣除總費(fèi)用的25%作為違約金。
工作人員還介紹，已經(jīng)對(duì)銷售作出了內(nèi)部處理，并給葛女士孩子的免費(fèi)上課時(shí)間延長到2月28日，現(xiàn)場雙方再次協(xié)商，沒有達(dá)成一致。
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