2月21日，南昌的李先生給《都市現場》打來電話反映，他在20號下午在誼品生鮮尚南云頂店購買了一瓶蒙牛冠益乳酸奶。據他反映，貨架上明明標注的價格是8.5元一瓶，可是到了收銀臺，卻收了他9.9元。隨后，李先生當場表示要求退款，但遭到超市方的拒絕。
貨架上一個價，收銀臺系統里一個價，這是怎么回事呢？帶著疑問，記者以消費者的身份，實地來到這家位于南昌縣定埠路上的“誼品生鮮尚南云頂店”進行走訪。
誼品生鮮尚南云頂店的一名收銀員告訴記者，出現這樣的情況，可能是產品變價時，后臺訂單沒來得及修改。
21號晚上，記者在超市走訪發現，消費者李先生所反映的問題依然存在，但是這家店的店員對于這樣的情況似乎不以為然。隨后，記者再次折返回到店內，說明來意之后，希望店家方面能就此事進行回應，超市收銀員表示，店長已經下班。
2月22日中午，記者再次來到了這家誼品生鮮尚南云頂店，發現貨架上的蒙牛冠益乳酸奶標價依舊為8.5元，而前臺掃碼結賬時仍為9.9元。隨后，記者找到了店長。
誼品生鮮尚南云頂店店長解釋稱，“有的時候搞活動可能十天或者半個月，我們沒來得及改，因為價格是后臺調的，我們門店自己的疏忽，沒及時調好價格。”店長表示，多收了的錢，他們可以及時退還。
隨后，該店店長將多收的1塊4角錢退還給了記者，并表示如果有消費者被多收了錢，都可以憑借發票或其他消費記錄來門店退費。
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