杭州的徐先生有張信用卡要逾期了。他說是找了一家咨詢公司幫忙申請延期還款。結果對方一番操作后，銀行工作人員找到他家來了。
徐先生告訴記者，這張信用卡是2020年12月辦的，透支額度五萬。因為生意上資金周轉不靈，去年3月，他用這張信用卡透支了五萬塊錢，本來到去年九月就要還清本金和四千多塊錢利息。
徐先生：“去年九月份我還過一次，把它（利息）還掉了，本金是五萬（利息現在要還多少）還要還三千塊，無意之中刷抖音的時候，我看到有這么一個平臺，說能幫我跟銀行溝通，做個分期。”
徐先生說，到了上個月，這張信用卡的透支金額和新的利息加起來，總共要還五萬三，可自己手頭比較緊，無法還清。看完那個視頻后，2月18號他趕到杭州婺江路上的的近江時代大廈，找到了杭州財優化信息咨詢有限公司 。
雙方簽訂了咨詢服務合同和授權委托協議書，服務費四千，他先付了一半，另外兩千塊服務費在3月份支付。
這份服務合同上寫明，咨詢公司的服務內容主要是，“在不違反法律法規的基礎上”，咨詢公司為徐先生提供債務優化的咨詢服務，必要的時候，可以代表徐先生直接和第三方債權人進行談判協商，合同中沒有羅列詳細的債務優化方案。
在徐先生和工作人員的微信聊天記錄中，工作人員提到“像我們這邊幫你做延期還款的話，是可以做到3到6個月的，這期間你不需要去還款的”。
后來工作人員還給徐先生發了一個解決方案，其中提到“信用轉停分36期償還，每期償還本金1500元，還款時間待定，方案具有時效性以及未確定性，待銀行核實資料通過”。徐先生告訴記者，按照咨詢公司的要求，他把這張信用卡的聯系電話換了一個新號碼，接聽銀行催收電話的事情交給咨詢公司來處理。
徐先生：“說得不好聽，就是給我拉個（微信）工作群，每天跟我聊聊天，催收電話由他們來接，電話后來也沒接，導致銀行感覺我好像惡意逃避，直接找到我家里來了。”
徐先生認為，正是因為咨詢公司的服務不到位，才導致銀行工作人員上門催收。更讓他郁悶的是，咨詢公司給出的解決方案和銀行提出的還款方案沒有區別，還是要先還一部分欠款，所以他不想再支付剩下兩千塊錢服務費了。
徐先生：“（銀行說）最好在一年之內還掉，財優化方面這樣跟我說，我跟泰隆銀行總行聯系過，他（張總）說這個事情我們已經幫你處理好了，說到后來也是這個方案。”
咨詢公司能不能幫客戶向銀行申請延期還款？發卡銀行的一位副行長表達了自己的看法。
“我們所有的業務都是跟客戶直接聯系，我們不跟中介合作（咨詢公司沒法跟你們接觸）我們跟中介不允許有任何接觸，包括銀行里有制度。”泰隆銀行杭州臨平支行章副行長說。
找到近江時代大廈，杭州財優化信息咨詢有限公司的楊總當場撥通了一位業務負責人的電話，向記者解釋了徐先生這單業務的情況。
杭州財優化信息咨詢有限公司業務負責人張總回應稱，“我們有給泰隆銀行的致電，我們也有錄音（你們跟泰隆銀行哪個層級聯系）經理級以上，泰隆銀行有一個轉停業務，你付一個誠意金，你要還這個錢，這個轉停（業務），他（徐先生）現在都不配合去交錢。”
杭州財優化信息咨詢有限公司楊總：“九千元是誠意金，他（徐先生）有這筆錢進行轉停（這筆錢要交給誰）這筆錢交給銀行。”
徐先生說：“我缺這筆資金，所以才找到你們，我有這筆資金，也沒這個必要再找你們了。”
關于徐先生反映銀行催收電話無人接聽的問題，咨詢公司的楊總表示，他要去核實一下情況再做答復。
杭州財優化信息咨詢有限公司 楊總：“我們既然接了他（徐先生）這個事情，我們肯定要對他負責（徐先生擔心兩千塊交進去，要打水漂）這個我們跟他進行過溝通，我們先幫他去做，先看成果，根據這個成果和情況而定，我們也沒找您要兩千塊錢吧。”
徐先生后來反饋，他已經和咨詢公司協商解決了。至于五萬三的信用卡欠款，自己會想辦法解決。
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