2021 年 8 月，李女士在武漢市江岸區永清街世紀佳緣花費 69800 元簽訂了一對一的服務，期間根據紅娘推薦，李女士見過 6 位男士，但都覺得不太靠譜，讓她對世紀佳緣公司的服務質量產生了質疑。現在，她想終止合同并退費，這事能達成嗎？
李女士去年在刷抖音時看到了永清街世紀佳緣的推廣，于是留下了需求信息，當天就有紅娘聯系她到店面進行深度了解。
李女士：根據我的條件，篩選了 5 到 8 位男嘉賓，然后讓我過來看一下。有一位叫陳老師的人，我覺得就是傳銷式的洗腦，問我信用卡有多少張，額度有多少，然后說加入結婚寶的會員，百分百是可以返還的，刷了 69800 元，她說來這里的會員都是刷的信用卡。
李女士簽訂了一份一對一服務合同，服務期限從 2021 年 8 月 15 日至 2022 年 8 月 15 日。
當天回家后，李女士覺得自己上當受騙了，于是聯系了對方要求解除合同并退費。
李女士：他們要我去找一位劉經理，不退費不說，還要我繼續按流程走下去，他說可以保證結婚后，費用是可以返還的。
從去年 8 月份至今，紅娘給李女士推薦了 6 名男士在公司見面，但是見面之后就沒有了下文。其中一位在見面一個月后，還聯系了李女士希望能借 2 萬元錢，李女士拒絕后，對方將其拉黑。
這讓李女士覺得很不靠譜，對世紀佳緣服務質量產生了質疑。李女士說："很有可能是他們公司找的婚托。"
現在李女士希望能夠退費，但是一直沒能和世紀佳緣門店達成一致。
記者在合同中看到，非因法定情形一方擅自解除合同的，提出解除的一方應向守約方支付合同總金額 30% 的違約金。
李女士：后來我要退費，她說找個人結婚就可以退 70%，我也不可能隨便找個人來結婚。按合同上收取 30% 的手續費，我是可以接受的，作為一個成年人，我為我自己的行為買單，我希望不要有更多的人上當受騙。
記者陪同李女士來到了江岸區永清街環球智慧中心世紀佳緣門店，公關專員表示他們會對約見男士的婚戀信息進行核實，對于會員線下的個人行為，他們無法介入。
世紀佳緣公關 工作人員："針對借錢的問題，我們會對會員的資料進行審核，但是會員的一些行為，是要線下會員他們了解過后才能了解的，類似于身高、長相、經濟能力、工作這些資料的核實。至于兩個人性格是否合適，這也是要線下互相去了解的。"
公關專員告訴記者，李女士 6 次的約見服務都是在她本人同意的情況下進行的。
世紀佳緣公關 工作人員："每一次約見之后，都有李女士的簽字確認表，李女士會對本次約見以及紅娘的服務進行打分，她都是打的 4 分，滿分是 5 分，只有一次是 3 分。李女士的合同約定的是 12 次，我們是按照合同規定扣除 30% 的違約金，以及這 6 個人的約見，然后再進行退費，再簽一份合同終止協議，我們這邊不會再對她剩余的 6 次進行服務了。"
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