其中，南粵銀行平均每百萬個人客戶投訴量位列城市商業銀行（含民營銀行）第一。2021年第三季度，城市商業銀行（含民營銀行）的平均每百萬個人客戶投訴量的中位數為30.33件/百萬個人客戶。其中，南粵銀行229.86件/百萬個人客戶，北京銀行58.17件/百萬個人客戶，長沙銀行34.14件/百萬個人客戶，華融湘江銀行26.52件/百萬個人客戶，三湘銀行21.88件/百萬個人客戶，東莞銀行19.60件/百萬個人客戶。
圖9 城市商業銀行（含民營銀行）平均每百萬個人客戶投訴情況（單位：件/百萬個人客戶）
關鍵詞： 客戶投訴
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