去年9月份，岳陽的何小姐在長沙的禾麗醫(yī)療美容門診部做了一個鼻綜合手術(shù)。半年時(shí)間過去了，何小姐的鼻梁上一直有一道明顯的疤痕。對于這道疤痕，手術(shù)醫(yī)生解釋說，它就是一條美容線的壓痕，但是門診部的客服卻稱這就是手術(shù)的切口。那院方給出的不同說法及所承受的巨大的還貸壓力，讓何小姐有些悔不當(dāng)初。
“別人看到我的鼻子有刀疤，懂的話肯定知道我的鼻子是做過了的，還做的不好，還有一道刀疤。畢竟我花了2萬7做這個鼻子，然后還留了一個疤在這里，我心里肯定不會舒服的。”何小姐說。
2021年9月，何小姐在長沙禾麗醫(yī)療美容門診部接受了耳軟骨、鼻綜合手術(shù)。術(shù)后的半年時(shí)間里，何小姐發(fā)現(xiàn)，自己的鼻梁上一直有一道疤痕。為了這道多出來的疤痕，她多處找到手術(shù)醫(yī)生詢問情況。
手術(shù)醫(yī)生說，“等恢復(fù)吧，這個位置暫時(shí)沒有什么特別的，它是一條線壓的樣子，因?yàn)楸苊獗穷^網(wǎng)上翹，把它壓下去。”
然而，何小姐表示，“他們跟我說的是，他們只是拿一根美容線壓住，這只是壓痕，會消的。但是我清楚地記得，我這不是個壓痕，這是有刀切開過的，然后還縫了針，最后我都拆過線的，這些我都記得。”
何小姐告訴記者，自己整形之前也做了功課，了解到鼻綜合手術(shù)大多在鼻腔里。因此當(dāng)手術(shù)醫(yī)生把這道疤痕解釋為美容線的壓痕時(shí)，她深信不疑。直到疤痕無法消除，門診部的客服這才給了另外一個版本的解釋。
長沙禾麗醫(yī)療美容門診部客服負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，“每個人的基礎(chǔ)不同，手術(shù)方案肯定多多少少會有一點(diǎn)不同。（記者：事先有沒有告訴過她呢）事先肯定是有溝通過的，包括術(shù)后也是有溝通過的。（事先沒有告訴我，我可以發(fā)誓）”
客服負(fù)責(zé)人的說法，顯然與手術(shù)醫(yī)生之前的說法存在出入。對于何小姐的質(zhì)疑與憤怒，禾麗承諾會對何小姐鼻梁上的疤痕負(fù)責(zé)。
“任何手術(shù)都會存在一定的疤痕對不對，你割雙眼皮、做剖腹產(chǎn)也會有疤痕。我們能做到的只是說幫你盡量去淡化。醫(yī)院也承諾了會給你做到淡化。”客服負(fù)責(zé)人說。
長沙禾麗醫(yī)療美容門診部對于疤痕產(chǎn)生的緣由前后矛盾的說法，讓何小姐對門診部完全失去了信任。
此外，何小姐反映她的鼻整形手術(shù)費(fèi)用只有2.7萬元，但是醫(yī)院向她推薦醫(yī)美貸款之后，這次手術(shù)實(shí)際花費(fèi)已經(jīng)上升到4萬多元了。
對此，律師表示，利息超過年利率24%的部分不受法律保護(hù)。
“這個手術(shù)對我的身心、精神、經(jīng)濟(jì)帶來很大的壓力。我現(xiàn)在每個月的收入差不多2500元，我還是學(xué)徒，還貸就要還2000多了，剩下幾百塊什么也干不了。”何小姐告訴記者，去年手術(shù)時(shí)，自己拿不出2.7萬元的手術(shù)費(fèi)，禾麗醫(yī)療美容門診部向她推薦了可以辦理醫(yī)美貸。
“我一個平臺貸不出來那么多錢，只能分兩個平臺來貸。第二個平臺收了我的其他費(fèi)用。因?yàn)槲业诙€平臺貸不下來，我剛成年，后來他們收了我的人工費(fèi)用，走后臺才幫我貸下來。”何小姐計(jì)算，自己每個月要還的貸款加上手術(shù)費(fèi)，這個原本只需要2.7萬元的鼻整形，自己已經(jīng)話費(fèi)了4萬多元。
“我這個手術(shù)實(shí)際上只要2.7萬，現(xiàn)在多了1.3萬，這個利率達(dá)到了50%左右。最開始也沒跟我說有這么高利率，我也不知道。如果說我當(dāng)時(shí)知道這么高利率的話，我不會去貸這個貸款。”何小姐說。
2.7萬元整形，利息就達(dá)到了1.3萬，如此之高的利率，讓18歲的何小姐不堪重負(fù)。對于大家的質(zhì)疑，長沙禾麗醫(yī)療美容門診部并未正面回應(yīng)。
“大家都是成年人，我不會強(qiáng)迫你做任何事情。（那你們知道現(xiàn)在貸款的利率到底是多少嗎）這個我們都不清楚。” 長沙禾麗醫(yī)療美容門診部客服負(fù)責(zé)人稱。
律師認(rèn)為，機(jī)構(gòu)的整形方案和手術(shù)過程是否存在過錯，需要依據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)出具的醫(yī)學(xué)鑒定報(bào)告進(jìn)行判斷。關(guān)于貸款問題，根據(jù)最高人民法院關(guān)于新民間借貸適用范圍問題的批復(fù)，小額貸款公司等七類地方金融組織，利率超過年利率24%的部分，不受法律保護(hù)。何小姐可就此向銀保監(jiān)等相關(guān)部門反映。
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