杭州的王女士近日反映稱，前年6月份，她曾租用過GoFun的共享汽車，當時下的是日用單，說是當天無論行駛多少里程，收費都是119元。
當天用完車子后，王女士在借車點還了車子，并支付了119元，App也顯示其還車成功。
但一個月后，王女士收到客服通知，稱她還車失敗，并產生了4000多元的費用，王女士表示當時自己就進行了申訴，并沒有收到什么通知，后來自己由于換了工作，就再也沒有打開過該App。
4月1日，王女士收到一條短信，顯示為GoFun出行發來了的，稱訂單已自動完成支付，本次形成歷時37天5小時12分鐘，總計21公里，花費4762元。
王女士表示，在愚人節當天收到這條短信，還以為是誰發給自己的惡搞信息，結果一看自己的支付賬單，果然發現了這筆支出。
在接受采訪時，GoFun出行浙江區域負責人表示，當天王女士確實沒有還車成功。
而面對“應該第二天通知客戶，不應該等到37天后再通知”的提問時，該負責人表示確實會遇到有人一用很多天的情況，客服在排查時發現這臺車一個多月沒有動過，就按照正常流程給扣掉了費用。
至于為何還車不成功，負責人回應稱有可能是信號不好，不過他表示會聯系客服退還王女士的額外支出費用，目前這筆資金已經退回了王女士賬戶。
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責任編輯：Rex_07
