小章姑娘今年20歲，說是去年在一家祛痘機構消費了七千多塊錢。現在臉上出現了紅血絲，痘痘卻還在長。
小章：“我本身青春期容易長痘，剛好就在抖音上面刷到了這種祛痘機構，九塊錢的體驗。”
小章說， 臉上之前偶爾會長幾顆痘，去年11月，她找到杭州耀江國際大廈B座里面的祛痘機構，當時這里叫做“哲肌祛痘”。
小章：“說我皮膚怎么怎么的差，說讓我辦個年卡，7880元。說可以把我的痘完全治好。（不是奔著九塊錢去的么？七千多你咋接受了？）因為他們一直在說，我的皮膚有多差，我也相信，我皮膚有多差。”
小章說，因為手頭沒什么錢，當時先付了600元，收款方是杭州哲肌美容沈塘橋店，商戶名是杭州市拱墅區如膚生活美容店。
剩下的7200多塊錢辦了分期。雙方約好，服務期一年，每周來兩次。
小章說，因為忙，她至今來了16次，每次服務內容都一樣，店員先用針把痘痘擠出來，之后做面部清潔，再敷面膜。今年3月初，皮膚出問題了。
小章：“現在就是很多那種紅血絲，角質層變薄了，洗臉也不敢用洗面奶洗，有時候會疼，痘還是在長，就是變成了敏感肌。就像普通潔膚，幫你擠一下痘而已。希望是全部退款。”
小章的嘴巴周圍有兩顆痘痘。找到這家機構，現在叫“痘院士”，門是鎖著的。
小章：“之前就是叫哲肌， 3月中旬過來，就是換了，叫痘院士。”
痘院士祛痘杭州沈塘橋店 相關負責人：“現在品牌改了，品牌合并了，哲肌和痘院士都是我們公司的。在杭州這邊變成做一個品牌，不做兩個品牌了。以前的項目該做做，店員都知道，這個都不變。”
3月23號，有店員在微信中表示，退也退不了，要想解決問題，來店里讓主任看。小章說，她后面沒有過來，現在希望全額退款。
痘院士祛痘杭州沈塘橋店 相關負責人：“你這個我也不清楚，我先聯系一下店長，我看一下什么情況。”
這位負責人表示，接下來會跟小章約時間面談，看具體情況再做協商。
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