去年年底，小張租了一套公寓，幾個(gè)月來，她覺得空調(diào)電費(fèi)太高了。
杭州西湖區(qū)有個(gè)春樹云筑小區(qū)，去年年底，小張?jiān)谶@里租了一套復(fù)式公寓，里面配備了美的中央空調(diào)，電費(fèi)水費(fèi)都由物業(yè)代收。
小張：“租金是三千八，三十七平方。我自己的話，一月份用了四百多的電費(fèi)，二月份是五百多，將近六百塊錢。”
小張說房子不大，平時(shí)都是她一個(gè)人住，自己從事醫(yī)美行業(yè)，工作比較規(guī)律，她覺得自己不太可能用這么多度電。
小張：“冬天的時(shí)候，開個(gè)幾個(gè)小時(shí)關(guān)掉就不開了，另外我自己有鼻炎，我睡覺之前肯定會(huì)關(guān)掉的，（一天）最多最多8個(gè)小時(shí)。”
小張強(qiáng)調(diào)，每個(gè)月電費(fèi)的大頭是空調(diào)費(fèi)，這一部分在收費(fèi)單上單獨(dú)體現(xiàn)。2月份的收費(fèi)通知單上面，有代收電費(fèi)和代收空調(diào)費(fèi)兩項(xiàng)， 其中電用了100多度，金額是130元，空調(diào)用了493度，金額是422元。1月份的通知單上，空調(diào)用了300多度電。
小張：“我肯定是不認(rèn)可這個(gè)空調(diào)費(fèi)的，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)找了美的的師傅來看，所有的都是正常的，要達(dá)到四五百塊錢的電費(fèi)，起碼每天要開十個(gè)小時(shí)以上的空調(diào)，要連續(xù)開一個(gè)月，才能達(dá)到這個(gè)電費(fèi)。”
小張說，她的情況不算嚴(yán)重，小區(qū)群里不少住戶反映，空調(diào)費(fèi)非常高。她提供了幾張其他住戶發(fā)在群里的收費(fèi)單。有的一個(gè)月開空調(diào)用了900多度電，600多塊錢。有的用了2000多度空調(diào)電，1700多塊錢。
小張：“都有二三十個(gè)人，他們的空調(diào)費(fèi)要上千，甚至還有兩三千的，物業(yè)說是多家用戶用一個(gè)機(jī)器，這方面我們不是專業(yè)人士不懂。”
綠城云享杭州春樹云筑客戶服務(wù)中心一位葉經(jīng)理回應(yīng)，針對住戶們反映的問題，之前做過解釋。
杭州春樹云筑客戶服務(wù)中心 葉經(jīng)理：“一個(gè)空調(diào)的計(jì)量，這個(gè)計(jì)量是后臺(tái)的系統(tǒng)，我們的空調(diào)是多聯(lián)體的美的的空調(diào)。當(dāng)時(shí)就是跟住戶做了一個(gè)解釋，空調(diào)的性能，空調(diào)的電費(fèi)數(shù)字是怎么出來的，當(dāng)時(shí)在會(huì)議上。（那他們實(shí)際上用了這么多度電嗎？）好的，我過來了。”
葉經(jīng)理表示，自己要先去處理一位住戶的急事，其它情況會(huì)有公司的媒體對接人回復(fù)。
杭州春樹云筑客戶服務(wù)中心 葉經(jīng)理：“不是說我們一方能解決的，我們也在聯(lián)系各方，現(xiàn)在還沒有一個(gè)完全的解決方法。有解決方法，我們會(huì)第一時(shí)間告知業(yè)主，你這邊我們也會(huì)有一個(gè)反饋，我現(xiàn)在只能回答這么多。”
記者留下了聯(lián)系方式。后來，綠城云享方面發(fā)來文字回復(fù)，大意是項(xiàng)目采用的是VRV多聯(lián)體空調(diào)，中央空調(diào)能耗費(fèi)用收取按系統(tǒng)計(jì)量數(shù)據(jù)為依據(jù)，外機(jī)獨(dú)立計(jì)量，根據(jù)對應(yīng)內(nèi)機(jī)運(yùn)行情況折算到每戶。這在物業(yè)服務(wù)協(xié)議中有約定。
從實(shí)際操作層面來說，計(jì)量方式和系統(tǒng)運(yùn)算的用電量都按照規(guī)定來操作，并未有誤。
從前幾個(gè)月的數(shù)量上來看確實(shí)有點(diǎn)高，這與目前使用人數(shù)不足有關(guān)，后續(xù)使用人數(shù)增加之后，費(fèi)用會(huì)有所下降。
目前，正在和業(yè)主及空調(diào)廠家積極溝通。
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