“晚上我在穎北路上，開著我自己的斯威X7。在（石家莊行唐）穎北路交叉口，我在主路行駛，突然小路竄出來一輛SUV，直接兩車相撞，責任認定書定的是對方全責。因為對方的車（第三責任險）是大家保險，大家保險后來來了一個人到現場，然后說你們這個車讓我們修吧，我們修車比較快，你們不用管了，到時修好來提車就行了。（記者：當時去的修理廠是你選擇的還是大家保險指定的）大家保險指定的。”求助人秦先生說。
記者問當時是誰讓去這個修理廠修的？對此，大家保險河北分公司定損理賠員郭先生回應稱，“當時是小秦車上的保險公司那天晚上也去了，亞太保險說車去我那修，他說車去他那修，我說行去吧。過后你問我車在哪，我告訴你車在奔騰汽修廠。因為你不知道你保險公司合作的修理廠是哪家修理廠，是我告訴你是奔騰修理廠，是這么回事。”
秦先生說，“我記得很清楚，是大家保險的郭凱親口跟我說的，說我把車給你弄走，十天之內肯定給你修好，修好你再過來提車。2022年1月20號左右，我再去修理廠看車的時候，發現我車沒了。我就問修理廠的段老板，他跟我說再等等，一下子又等了三個月，車也看不見。”
對此，石家莊行唐縣奔騰汽車修理廠負責人段老板表示，“年前工人比較忙，活也少，我們就重新給他找了個地方修。（記者：那他的車現在修好了嗎）修好了，現在我給不了人家工時費。人家不讓我看車，也不讓我開走。（是多少錢啊）八千多。（保險公司已經把錢給你了是吧）給我了，打到我對公賬戶里，我對公賬戶查封了。（為啥呀）經濟糾紛，我現在還欠這100多萬。該起訴起訴，該走程序走程序，這個沒問題。”
經過反復溝通，對于秦先生什么時候能夠提車的問題，能不能現在看看車輛的問題，奔騰汽車修理廠的負責人始終沒有給出一個明確的答復，而且也堅決不透露另一家的地址。
秦先生表示，去哪家修理廠修自己的車，兩家保險公司都沒有征求過自己的意見。那到底是誰指定的奔騰汽修廠，何時秦先生的車輛可以取回呢？
隨后記者分別把問題反饋給了大家保險河北分公司和亞太保險河北分公司。
大家保險河北分公司負責人回應稱，“這事我還真不清楚，需要核實一下這個情況。另外，我們也需要跟領導匯報一下。”
亞太保險95506客服人員回應稱，“我這邊幫您進行一下反饋，由我們上級看到這個工單之后，派工作人員幫您解決。”
“我就想知道我這車到底給我修哪兒去了。”秦先生最后無奈的說。
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