“去年12月初在航海路前程路的居然之家左右沙發(fā)連鎖店，花了14200元定的沙發(fā)。承諾的是年前送到，不耽誤我過(guò)年放新家里使用，結(jié)果過(guò)年人進(jìn)去了，沙發(fā)沒(méi)有進(jìn)去。找店里協(xié)商一直推推推。半年過(guò)去了，然后沙發(fā)還沒(méi)有見(jiàn)到。我現(xiàn)在的訴求就是，老板要么把沙發(fā)送過(guò)去要么把錢退給我。”求助人陳先生說(shuō)。
從陳先生提供的銷售合同上可以看到，合同的簽訂日起在2021年的12月4號(hào)，送貨時(shí)間是在45到60天時(shí)間內(nèi)。現(xiàn)在距離當(dāng)時(shí)承諾預(yù)計(jì)送達(dá)的時(shí)間又過(guò)去了兩個(gè)多月。為什么這個(gè)沙發(fā)遲遲沒(méi)有送到呢？具體原因是什么，記者小莉也是來(lái)到了居然之家航海東路店二樓的左右沙發(fā)了解一下。
“（記者：燈沒(méi)開(kāi)嗎）商場(chǎng)斷電了現(xiàn)在開(kāi)不開(kāi)。（為啥商場(chǎng)斷電了）可能欠了費(fèi)用吧，老板應(yīng)該一會(huì)兒就過(guò)來(lái)了。” 居然之家航海東路店二樓的左右沙發(fā)的工作人員說(shuō)。
半個(gè)小時(shí)之后，左右沙發(fā)的負(fù)責(zé)人出現(xiàn)。回應(yīng)稱，“俺愿意解決這個(gè)事，也愿意去承擔(dān)這個(gè)事。店里經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了小問(wèn)題，但也在逐漸的解決這個(gè)事，我跟他溝通了，我說(shuō)你這個(gè)東西，店里有貨你想換也行，你是想等按個(gè)新沙發(fā)也行。或者說(shuō)我給你調(diào)一套，到別的經(jīng)銷商給你借一套也行。（記者：為啥之前的沙發(fā)一直沒(méi)送到呢）下貨下的晚了。（誰(shuí)的原因）店里的原因，俺自己的原因。（廠家沒(méi)有做出來(lái)是嗎）對(duì)對(duì)。俺也愿意承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。（記者：咱也理解這段時(shí)間生意比較難做，也希望給予商家更多的理解）非常困難。”
“（陳先生：現(xiàn)在是啥情況吧，今天調(diào)換結(jié)果告訴我，可以調(diào)換但是送不了或，還是一直在往后推時(shí)間，我還是用不了。沙發(fā)一直沒(méi)有到，俺媳婦也是埋怨我，在老家一直補(bǔ)回來(lái)，非常鬧心，立刻馬上我就要用到沙發(fā)，我媳婦還要回來(lái)。記者：你想想咱也換位思考一下，站在消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，他新家人都搬進(jìn)去了，沙發(fā)還沒(méi)有到，確實(shí)影響到人家正常的使用了，但是你站在他的角度上來(lái)看，今年生意也確實(shí)不好做，你應(yīng)該給予商家更多的理解和支持，咱今天老板也過(guò)來(lái)了，也希望解決問(wèn)題，我們也希望雙方好好的溝通一下，拿出一個(gè)合理的解決方案。現(xiàn)在他挑沙發(fā)的話，直接讓他拉走是吧）我給他說(shuō)了，估計(jì)過(guò)幾天下周能給他送。因?yàn)樯虉?chǎng)的房租需要交了，房租我給交上，然后可以正常營(yíng)業(yè)正常經(jīng)營(yíng)，也在努力的解決這個(gè)問(wèn)題。”左右沙發(fā)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
不過(guò)，陳先生表示，“以前我還相信你，現(xiàn)在一句話也不相信了，我就想今天拉走。”
記者聯(lián)系商場(chǎng)方面，隨后居然之家工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。
居然之家工作人員回應(yīng)稱，“既然發(fā)生這樣的事情，我這邊也會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)匯報(bào)。”
左右沙發(fā)負(fù)責(zé)人表態(tài)，“沒(méi)有及時(shí)給你送貨，給你說(shuō)聲對(duì)不起。今天就想辦法給你送過(guò)去。”
隨后陳先生表示，“沙發(fā)已經(jīng)裝上車了，非常感謝小莉幫忙。”
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