前兩天長沙經(jīng)歷了一場暴雨，家住岳麓區(qū)奧克斯締壹城別墅區(qū)的申女士家中卻因此遭了殃。申女士告訴幫女郎，自己的房子仍處于保修期，在暴雨中不斷漏水，房間里也變成了“水簾洞”。
“這屋子能住嗎，這樣，一屋子全都是水。”當(dāng)事人申女士說。
記者所在的房間，就是申女士拍攝的漏水點。我們可以從上面看得到，目前吊頂已經(jīng)是完全被雨水浸透，然后申女士已經(jīng)做了處理。
“24號下大雨的時候，一上來就發(fā)現(xiàn)整個房間全部都是水。導(dǎo)致我們樓下房間都已經(jīng)滲水。從筒燈空調(diào)出風(fēng)口，全部都在滴水。當(dāng)天晚上我們也喊了物業(yè)，物業(yè)叫了兩個保安，他說我們也只能過來看一下，只可以幫我們辦一下床墊和床，別的工作他們也做不了。已經(jīng)明確的發(fā)現(xiàn)了，出水店就在這個位置，在梁上面。梁的上面就是天溝。我昨天上去了，發(fā)現(xiàn)上面如果水積得夠多的話，那個防水涂料是浮在水上面的。那下面所有的材料，你手指怎么扣都可以，有很多孔洞。”申女士說。
“（防水涂料老化導(dǎo)致漏水？）一是房屋漏水的情況得不到解決；二是長沙奧克斯置業(yè)公司我們現(xiàn)在就聯(lián)系不上。物業(yè)說可以幫我們?nèi)ヂ?lián)系，我聯(lián)系了我們的物業(yè)管家，她說她手上只有一個工人的聯(lián)系方式。（沒有給你做額外的處理嗎？）沒有。（也沒有給個回復(fù)？）也沒有。”
記者和申女士一同來到物業(yè)公司，但工作人員卻立即離開了。
長沙締壹城物業(yè)服務(wù)中心奧克斯物業(yè)的工作人員表示，“這個我不接受采訪，（來了個電視臺的）我不接受采訪。（申女士：我不是來找物業(yè)，我是要找奧克斯地產(chǎn)，我那邊有質(zhì)量問題。記者：作為物業(yè)的話，你們不負(fù)責(zé)對接嗎，人家交了這么多物業(yè)費費？）對接，我們怎么不對接了。（申女士：但是沒有回來的反饋呀）我又不知道你是什么情況，你要找樓棟管家啊。”
無奈之下，申女士現(xiàn)場撥打了樓棟管家電話，“（申女士：關(guān)于我們家漏水的情況，后面有進(jìn)展嗎？）我們物業(yè)就在那里啊。（記者：物業(yè)的意思是說，他們領(lǐng)導(dǎo)不在，如果說有任何問題要聯(lián)系樓棟管家，就是您）我們昨天已經(jīng)來看過了，這個我可能不能接受采訪。（您是負(fù)責(zé)熱門這個別墅區(qū)的樓棟管家，您就有義務(wù)做好您份內(nèi)的工作）我可能還是不夠接受采訪的資格，不好意思啊。”樓棟管家說。
對此，申女士告訴記者，“你看我一直聯(lián)系不上奧克斯置業(yè)公司，也是這個原因啊。”
隨后，申女士撥通了物業(yè)負(fù)責(zé)人的電話。
長沙締壹城物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，“奧克斯第一城防水方面，置業(yè)公司安排了2個人在進(jìn)行售后維修，維修單位也聯(lián)系了，他們也同意來進(jìn)行一個維修了。（申女士：最重要的就是什么時候能幫我們修好。我們家的房子一泡再泡，泡的不是你們家房子，你們確實不需要著急，但是我們真的很心急呀，那什么時候能給我一個回復(fù)呢）我等下要主管跟你回復(fù)一下好吧。”
由于無法確定具體維修日期，隨后我們撥打了置業(yè)公司的電話。
長沙奧克斯廣場置業(yè)有限公司的工作人員回應(yīng)稱，“您這個事情我也會跟物業(yè)公司反饋一下什么情況。”
“剛剛物業(yè)經(jīng)理給我打了電話，他下午會過來這邊，等會我也會跟他協(xié)商。對于這個漏水情況，怎么做一個緊急處理，一防發(fā)生更大的財產(chǎn)損失。如果有后續(xù)處理結(jié)果的話，我會第一時間跟記者聯(lián)系。”申女士告訴記者。
對此，律師認(rèn)為，“若房屋還在保修期內(nèi)，開發(fā)商拒絕維修或怠于維修的，業(yè)主可以委托第三人進(jìn)行維修，由此產(chǎn)生的費用由開發(fā)商承擔(dān)。開發(fā)商拒絕支付的，業(yè)主可以向當(dāng)?shù)胤抗芫滞对V，合作和向法院提起訴訟。”
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