杭州的張先生給我們打電話，說他去做了疤痕修復(fù)，但是效果幾乎看不到。浪費錢不說還生了一肚子的氣。
張先生的額頭上有一處大面積的疤痕增生。上個月，他從網(wǎng)上看到，杭州一家康巴克疤痕修復(fù)機構(gòu)，宣稱這方便比較擅長。
“說你做了就有效果，做完肯定跟你正常皮膚差不多，我問他多少錢，他說1900多。”張先生說。
雙方經(jīng)過溝通，價格最終優(yōu)惠到1400元。但是等到做完疤痕修復(fù)術(shù)，費用卻變了。
“做完走到樓下告訴我另外收費，說一個688元，一個288元，一共900多。我一想我做的時候不跟我將，做完告訴我藥水另外收費。我一生氣就走了，去吃碗面。不停的催我打電話讓我回去。”張先生說。
這一次經(jīng)過討價還價，最終張先生花300塊錢，又買了兩瓶藥水。當(dāng)時是4月6號，接下來，張先生每天就盼著，張先生臉上的疤痕能夠得到修復(fù)，但是一個多月下來，結(jié)果讓他很失望。
“跟以前一樣，就祛了一點色素。還是照樣發(fā)硬，跟以前一模一樣。”張先生說。
張先生找到康巴克，對方回復(fù)做一次，肯定達不到張先生所要的效果。
“難道你這流程就完了嗎？她說就給你做到這個程度。要做的話，一次一次付錢，意思還要兩三次的去做。”張先生覺得被欺騙了。一開始這家疤痕修復(fù)機構(gòu)到底是怎么宣傳的呢？
杭州康巴克疤痕修復(fù)機構(gòu)蔡經(jīng)理回應(yīng)稱，“可以達到非常好的效果，跟以前差不多的效果。（張先生：那沒有說過一模一樣）修復(fù)一次有一次的而效果，沒有說一次就非常明顯。（張先生：它跟正常皮膚不會有很大的，去疤痕肯定有效果。記者：有沒有跟你講做幾次啊，張先生：沒有講。）”
針對張先生現(xiàn)在的情況，蔡經(jīng)理也承認(rèn)療效并不顯著。隨后，她又給出了新的解釋。
“每個人身體素質(zhì)不一樣，如果代謝好效果會非常明顯，代謝差多少有效果。他身體有糖尿病，代謝肯定有問題。”蔡經(jīng)理說。
針對這一問題，張先生當(dāng)場反駁，術(shù)前他就把自己患有糖尿病的情況告知了機構(gòu)。當(dāng)時，并沒有人告訴他會影響療效。現(xiàn)在找出這樣的解釋，明顯是在推卸責(zé)任。
“你只是去掉色素，疤痕依然存在，硬度依然存在，那窩拿1400元祛色素，那窩不如專賣買一些色素膏來涂了。”張先生說。
記者了解到，像張先生這樣的糖尿病患者皮膚受傷后容易留疤，并且修復(fù)難度大。針對此類人群，要采取控制血糖，改善循環(huán)，減少炎癥反映等一系列手段來消除疤痕。
現(xiàn)在張先生的訴求是康巴克夸大效果，屬于誤導(dǎo)，必須退還他支付的所有費用。經(jīng)過記者協(xié)商，康巴克承諾，愿意跟張先生坐下來，溝通解決。
“可以，沒事，我跟領(lǐng)導(dǎo)反映一下，到時我主動給你發(fā)信息好不好。”杭州康巴克疤痕修復(fù)機構(gòu)蔡經(jīng)理表示。
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