昨天下午，李女士在貴陽(yáng)市中華中路一家手機(jī)店買(mǎi)了一部新手機(jī)，可是她覺(jué)得聽(tīng)筒的聲音忽大忽小，肯定是有問(wèn)題。
李女士說(shuō)，她買(mǎi)的這部手機(jī)價(jià)值一千多元，即使不是特別貴，但也不應(yīng)該出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。
“通話檢測(cè)的時(shí)候，左邊的聲音明顯小于右邊的聲音。左邊如果稍微吵一點(diǎn)，可能就聽(tīng)不見(jiàn)。”李女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)她剛把錢(qián)付了，還在測(cè)試手機(jī)，都還沒(méi)有走出專(zhuān)賣(mài)店，沒(méi)想到這個(gè)時(shí)候就發(fā)現(xiàn)聽(tīng)筒出了問(wèn)題。她本打算讓銷(xiāo)售人員退款，但對(duì)方卻說(shuō)不能退，只能去找售后。
“我想要退，因?yàn)槲疫€沒(méi)有完成買(mǎi)的流程，就不能算我已經(jīng)買(mǎi)走了。他們說(shuō)只能夠換，或者走售后流程。”李女士說(shuō)。
了解情況之后，記者和李女士一起找到了榮耀授權(quán)服務(wù)中心的售后。
對(duì)于記者問(wèn)及的手機(jī)是否有問(wèn)題，手機(jī)售后中心的張經(jīng)理說(shuō)，李女士反映的情況，他們已經(jīng)跟公司上層報(bào)備，目前他們準(zhǔn)備立即對(duì)手機(jī)進(jìn)行售后檢測(cè)。
“用戶的意思是要等你們來(lái)，聽(tīng)一下看有沒(méi)有故障，她再進(jìn)行檢測(cè)。我們剛才試了一下，我感覺(jué)是一個(gè)正常的狀態(tài)。”張經(jīng)理表示。
【資料圖】
與此同時(shí)，記者也見(jiàn)到了手機(jī)銷(xiāo)售人員。他說(shuō)拿給李女士的這部手機(jī)應(yīng)該沒(méi)什么問(wèn)題。
之所以李女士認(rèn)為手機(jī)的聽(tīng)筒時(shí)大時(shí)小，估計(jì)和她本人接聽(tīng)電話的習(xí)慣有關(guān)。
“（記者：當(dāng)時(shí)拿的機(jī)子肯定是好的嗎）是好的，沒(méi)問(wèn)題。現(xiàn)在正在檢測(cè)，一切以售后的檢測(cè)單為準(zhǔn)。（你當(dāng)時(shí)聽(tīng)沒(méi)聽(tīng)啊，聽(tīng)了有問(wèn)題沒(méi)有）聽(tīng)了，沒(méi)問(wèn)題。（為什么他們聽(tīng)說(shuō)有問(wèn)題呢）現(xiàn)在有異議，到售后進(jìn)行檢測(cè)，提交結(jié)果。如果檢測(cè)有問(wèn)題的話，馬上退馬上換，都可以啊，都是走流程的。”
經(jīng)過(guò)售后中心工作人員的檢測(cè)，認(rèn)為李女士的這部手機(jī)并沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。另外，銷(xiāo)售人員也給李女士送了一些小禮品，對(duì)此，李女士表示接受。
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