家住江津的謝女士昨天晚上打車回家，他通過微信小程序點(diǎn)開了滴滴打車，誰知卻發(fā)現(xiàn)自己的賬號不能下單，自己有些懵了。

(資料圖片)

謝女士介紹，她的微信賬號綁定的是老公的手機(jī)，通過微信小程序，在滴滴平臺打車也有好幾年了。昨天晚上，他在自己附近的醫(yī)院打車回家，像往常一樣點(diǎn)開了滴滴小程序。

“昨天晚上我在醫(yī)院看了病，準(zhǔn)備打車回家，當(dāng)我把地址輸進(jìn)去之后，就顯示有未支付的訂單，然后我就點(diǎn)進(jìn)去看?！敝x女士說。

這兩筆未支付的訂單，一筆顯示7月6號下午五點(diǎn)的快車訂單，由上海北蔡和平小區(qū)到吳淞長途汽車站。另外一筆，是7月8號晚上十點(diǎn)的代駕訂單，由鄭州弘潤華夏大酒店到鄭州恒大山水城。兩筆訂單的價格都在150元左右。

謝女士說，這兩天她都在重慶，根本沒有去過上海、鄭州兩地，自己能夠提供相應(yīng)的在重慶消費(fèi)記錄，予以證明。

今天上午，謝女士聯(lián)系了滴滴平臺的客服。

“我今天又聯(lián)系了滴滴客服，還有滴滴代駕兩個客服，他們就說可能是微信小程序出了問題，叫我聯(lián)系微信小程序那邊，然后微信小程序那邊，我打開之后，唯一能夠聯(lián)系的方式就是滴滴平臺的，然后滴滴平臺卻又讓我找微信小程序。”謝女士說。

面對這樣的情況，謝女士充滿了擔(dān)心。

“我肯定擔(dān)心我的個人信息會不會產(chǎn)生泄露，肯定會影響征信，還有就是我有時候自己要用，用不了?！敝x女士說。

采訪中，記者通過滴滴平臺的客服電話，分別聯(lián)系了滴滴代駕客服和滴滴快車客服。兩邊客服都表示，他們已經(jīng)介入調(diào)查此事，會有專員對此事進(jìn)行回復(fù)。

滴滴代駕客服工作人員回應(yīng)稱，“因?yàn)檫@個事情需要專員查詢才能處理?！?/p>

滴滴代駕客服表示，代駕訂單是通過微信小程序下單，下單電話確實(shí)是謝女士使用的號碼。不過此前，他們也遇到過這種情況，也有可能是下單號碼出現(xiàn)了錯誤。

“就有的時候乘客下單，不小心把號碼弄錯，有時候會出現(xiàn)這種情況。” 滴滴代駕客服說。

不過，客服人員也表示，謝女士的情況還需要進(jìn)一步的調(diào)查核實(shí)。隨后，記者通過網(wǎng)絡(luò)查詢到，謝女士所說的情況，其他人也有遭遇過。大部人乘客進(jìn)行投訴后，平臺方面一般都會關(guān)閉訂單。

同時，江西電視臺都市頻道也曾報道過類似案例。坐在廣東廣州的吳先生產(chǎn)生了一筆福建泉州的訂單，費(fèi)用高達(dá)223元，系統(tǒng)自動攔截了這筆訂單支付。

而平臺方回復(fù)，這樣的情況很可能是遭遇到了信息泄露、黑客攻擊、釣魚網(wǎng)站的情況，相關(guān)證據(jù)已提交給警方展開調(diào)查。

上午十一點(diǎn)半，記者結(jié)束了采訪。下午兩點(diǎn)半，謝女士告訴記者，滴滴平臺已經(jīng)關(guān)掉了訂單，同時給她的賬號進(jìn)行了安全升級。意味著謝女士不需要支付訂單，同時能正常使用滴滴出行。

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