去年10月，蘇女士做了鼻子和眼睛的整形手術。她覺得自己現在的樣子，看起來變兇了。
蘇女士說，自己是做美容行業的，給人紋眉毛。去年，杭州盛星醫療美容醫院的業務員主動找到她們店。支付憑證顯示，去年10月11號，她轉給杭州盛星醫療美容醫院30400塊錢。
蘇女士：“她當時說要跟我們合作，說要給我做打版，總共是78000元，她給我講的，最后說給我48000元，讓我做貸款，后來我們說先別那個。打版就是想跟我們店合作，讓我來做一個樣板，然后給我價格優惠一點，說實在，當初對外面的美容機構沒有任何了解，我沒有到外面去做一些參考。”
(資料圖)
杭州盛星醫療美容醫院提供了一份手術通知單，顯示蘇女士做的項目是：耳軟骨鼻、小眼綜合手術和鼻基底填充。
蘇女士說，術后鼻子就不舒服，現在用手晃動鼻頭，鼻根也跟著動。
蘇女士：“你看到沒有，如果做鼻子，這里是不動的，這里是動的，然后這邊是你看，我還沒有使勁晃動。”
杭州盛星醫療美容醫院 劉經理：“鼻根這里是一根假體，是整個假體放在這里。（蘇女士：那別人的不會動，為什么我的會動？）所有的都會晃。（蘇女士：在我們店里好多客戶都這樣，現場搖的都不會動，我的會動，你看看。）（記者：為什么會這樣？）（蘇女士：就假體這里肯定是有問題的，是有包膜在這的，而且它不服帖的。）為什么不服帖？你這個說的，一點依據都沒有的。（蘇女士：你看沒有依據，為什么不服帖？）所有的，我再告訴你一下，你可以去網上查一下，所有的假體都會晃動，這個屬于正常現象。”
另外，蘇女士提供了一張術前照片，說術后自己看起來變兇了，問題出在眼睛上。
蘇女士：“面診的時候，她跟我說不需要開眼角，只需要去脂去皮就可以了，然后等我做的時候，那個醫生問我，說你要做雙側的還是單側的，我說你們是怎么溝通的。我當時就不想做了，他就不讓我出去，然后我就哭了，你這要開眼角，然后我給你開一點點。我一個不專業的人來說，我的臉比較大，我太陽穴比較凹，我的眼睛是應該往外開，而不應該往內開，內開是有3.5厘米的距離，我的距離剛剛是合適的。現在你們把我的眼角開了，我的眼間距，包括我的鼻子，整個這里是凹陷的，全部是往中間的方向跑的，整個人看起來就很兇。”
杭州盛星醫療美容醫院 劉經理：“成年人自己簽字要負責任的。（蘇女士：我自己簽字我是負責任的，但是你們醫療事故出現問題。）醫療有什么事故？（蘇女士：我把我自己搞成這樣，我自己只能安撫我自己。）（記者：她說兩個眼睛中間，3.5厘米是最合適的。）你這個根據是從哪里來的？（蘇女士：你別問我，你自己作為醫美，你們不了解嗎？首先就像我做眉毛一樣，5.5厘米和6.5厘米的眉毛，最短可以5.5厘米，最長是6.5厘米，這是在正常區域范圍內，然后你這樣，把我的眼睛。）我現在告訴你一句話，你就在無理取鬧。（蘇女士：我是無理取鬧？）是的。（蘇女士：就是這樣的態度。）（記者：經理，我們還是好好說。）”
當時給蘇女士做手術的醫生姓陳，面診的形象顧問也姓陳，院方表示兩人已經離職。劉經理提供了主刀醫生的職業資格證明。記者提出看一下病歷，看看開眼角有沒有提前說明。
這時候，一位呂總出現了，他表示，他們5月份入股這家醫院，相關病歷要再找找。
杭州盛星醫療美容醫院 呂總：“他們之前股東遺留下來的問題，然后我們這邊，還有之前跟他們合作的股東，遺留下來的還有債。這個事情肯定是要有個結果的，我們現在在這里怎么吵，怎么鬧也沒有用，因為畢竟我們是后面來的，但這個事情肯定要處理的。（蘇女士：我至少要兩萬，因為我修復最起碼一萬多，我鼻子到時候還是要花錢的，我要兩萬不合理嗎？）我現在答應不了你，我們聯系好，或者到時候我們聯系記者也好，或者聯系你也好，給你一個答復。”
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