有位趙女士今年58歲了，愛美的她在朋友介紹之下，到了南昌市的一家整形機(jī)構(gòu)去咨詢。在美容師的建議下，趙女士決定給自己的額頭、眼窩和脖子打一些除皺針。但是當(dāng)她買了針還沒有打完，整形機(jī)構(gòu)就被賣掉了。趙女士為此多次找人協(xié)商退款，但是都沒有結(jié)果。無奈之下，趙女士撥通了我們都市頻道的24小新聞熱線，進(jìn)行求助。
趙女士介紹，去年十月底，她去到位于南昌市西湖區(qū)洪城路的星禾薈醫(yī)美，一番咨詢過后，想星禾薈醫(yī)美支付了一萬四千元做“青春定格術(shù)”和除皺項(xiàng)目。
“當(dāng)時(shí)接洽的是一個(gè)張簡(jiǎn)，他是美容師導(dǎo)師主任，他推薦我做三個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)我考慮做一個(gè)頸脖紋，他說我這個(gè)抬頭紋也要做，眼窩也要填充什么什么的。我說你這個(gè)醫(yī)院是不是正規(guī)醫(yī)院，以后會(huì)不會(huì)在你這里消費(fèi)，會(huì)不會(huì)搬走啊，或者有一些后續(xù)的變動(dòng)，他說不會(huì)的。我就沖著這個(gè)信任了他。”趙女士說。
(資料圖片)
付完錢之后，工作人員給了趙女士一個(gè)病歷本，上面清楚的寫了她購(gòu)買的項(xiàng)目，在備注一欄還注明：“確保下過，維持3-5年左右。”
不過，趙女士在做完第一個(gè)項(xiàng)目之后，問題就來了。“當(dāng)時(shí)就打了一個(gè)抬頭紋，抬頭紋就失敗了。打的全額頭過敏。他們那個(gè)接洽我的人也看到了，20多天都沒有恢復(fù)。然后我又來找到他，也沒有售后。我就問他怎么會(huì)有這種情況呢，他說你再過一段時(shí)間吧，看看情況怎么樣。過了20多天我還是這個(gè)樣子，腫啊，腫塊啊，點(diǎn)啊，到處都是沒有消。我就跑到這個(gè)醫(yī)院來找他，我說那你就退款吧，他就說不要退了，你就做一個(gè)眼袋（眼窩填充）。”
趙女士說，做了這次填充術(shù)之后，自己就沒有來過星禾薈醫(yī)美了。過了一段時(shí)間，她想把沒有消費(fèi)完的項(xiàng)目做完，可到這兒才發(fā)現(xiàn)，原來的老板已經(jīng)從星禾薈撤出，現(xiàn)在的星禾薈已經(jīng)物是人非了。
“后來我就打車找到這里來，搬家也不跟我講，現(xiàn)在我找到貴美人這邊，又說跟他沒有這個(gè)關(guān)系，因?yàn)殄X是在那邊交的。”趙女士說。
經(jīng)過一番打聽，趙女士得知，原星禾薈醫(yī)美的老板楊總在西湖區(qū)桃花南路上，還有一家叫貴美人醫(yī)美的門診部。
而之前接待她的工作人員，現(xiàn)在也成了這家門診部的員工。為了核實(shí)相關(guān)的情況，7月12號(hào)，我們都市現(xiàn)場(chǎng)的記者走進(jìn)了南昌市西湖區(qū)桃花南路上的貴美人醫(yī)美門診部。
貴美人醫(yī)美的院內(nèi)負(fù)責(zé)人張女士表示，貴美人確實(shí)接納了部分來自星禾薈的員工，但趙女士在原星禾薈沒做完的項(xiàng)目想要退款，不應(yīng)該來找貴美人。
“星禾薈和我們這邊沒有關(guān)系，我們這邊是屬于貴美人，只是說星禾薈有部分的員工到我們這邊來上班了。他們有一些客戶，因?yàn)檫@個(gè)東西有合作的，有嫁接到我們這里來，這是兩個(gè)不同的機(jī)構(gòu)。”貴美人院內(nèi)負(fù)責(zé)人說。
但趙女士表示，“接洽我的張簡(jiǎn)也在這里上班，而且他的管家也在這里，第三次我找到他的時(shí)候，就在那個(gè)辦公室談，他說跟你們已經(jīng)合并了。（負(fù)責(zé)人張女士：她說的張簡(jiǎn)確實(shí)有這個(gè)人，張簡(jiǎn)他最近回老家去了。）”
隨后，工作人員撥通了這名叫張簡(jiǎn)的電話。
“（趙女士：張簡(jiǎn)你在上班嗎，在單位上嗎）我在啊。（我現(xiàn)在在大廳里面，我要問一下我的事情要怎么處理呀）你問我沒有啊，我也做不了主啊。（你過來一下號(hào)吧）”張簡(jiǎn)說。
不一會(huì)兒，這名叫張簡(jiǎn)的工作人員出現(xiàn)了，對(duì)于趙女士的事，他表示自己也無能為力。趙女士表示，如果不幫忙聯(lián)系原星禾薈醫(yī)美負(fù)責(zé)人楊總，解決退款事宜，那她就會(huì)一直待在貴美人，直到問題得到解決。
最終，貴美人院內(nèi)負(fù)責(zé)人張女士表示，她也有楊總的電話，但撥過去無人接聽。最后，通過記者的聯(lián)系，一名自稱星禾薈醫(yī)美的郝院長(zhǎng)接待了趙女士。
她告訴記者，現(xiàn)在的星禾薈與原星禾薈的經(jīng)營(yíng)管理者簽訂了相關(guān)的協(xié)議，明確了原星禾薈的債務(wù)以及客戶的售后問題，都與現(xiàn)在的星禾薈無關(guān)。
郝院長(zhǎng)也告訴記者，原星禾薈的老板楊總目前確實(shí)是貴美人的股東，她已經(jīng)與楊總電話溝通了，希望盡快給趙女士一個(gè)滿意的答復(fù)。
“今天趙姐這個(gè)情況也是我們第一次聽說這些情況，因?yàn)樗赡芨懊娴倪@塊有一些星禾薈的員工經(jīng)營(yíng)管理者溝通，一直沒有消息到我們這邊來。那今天既然趙姐找過來，我們也是本著負(fù)責(zé)任心的態(tài)度，我們會(huì)去核實(shí)她的情況，也會(huì)幫她去協(xié)調(diào)去處理好這個(gè)事情。”郝院長(zhǎng)說。
當(dāng)天下午五點(diǎn)多的時(shí)候，趙女士接到星禾薈郝院長(zhǎng)的電話，對(duì)方說，讓她周一帶上身份證去解決退款的事情。
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