熊女士購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)奧克斯空調(diào)，收到貨物之后卻發(fā)現(xiàn)，并不是自己想要的空調(diào)品牌。難不成這是商家發(fā)錯(cuò)貨了嗎？
熊女士有一套用于出租的小戶型，租戶反映，空調(diào)有些不制冷，維修幾次都沒(méi)有解決問(wèn)題。于是，熊女士打算買(mǎi)一臺(tái)新的。
“我直接搜的奧克斯，選擇了1.5匹的空調(diào)。”熊女士發(fā)現(xiàn)，在電商平臺(tái)上，同樣品牌和功率的空調(diào)售價(jià)普遍在2000元上下。最終，熊女士選擇了一家第三方銷(xiāo)售門(mén)店，售價(jià)1600多元。
(資料圖片僅供參考)
下單后沒(méi)幾天，租戶就打來(lái)電話說(shuō)，東西已經(jīng)送上門(mén)了。
“我聯(lián)系奧克斯售后（預(yù)約安裝），奧克斯說(shuō)沒(méi)查到這個(gè)訂單，我覺(jué)得奇怪。我今天過(guò)來(lái)辦事，打算順便來(lái)看看這個(gè)空調(diào)，我覺(jué)得這個(gè)包裝不對(duì)。”熊女士說(shuō)。
空調(diào)外包裝表明，這是一臺(tái)由浙江夏寶電器有限公司生產(chǎn)的東寶牌空調(diào)。這會(huì)不會(huì)是奧克斯旗下的子品牌呢？
記者撥打了奧克斯空調(diào)的預(yù)約安裝電話。
“（記者：這兩個(gè)品牌之間有沒(méi)有什么關(guān)系）沒(méi)有，應(yīng)該是兩個(gè)完全不同的品牌。（你們負(fù)責(zé)安裝東寶的空調(diào)的嗎）不負(fù)責(zé)。我們安裝師傅說(shuō)，已經(jīng)遇到兩家這種情況。” 奧克斯空調(diào)的預(yù)約安裝客服回應(yīng)稱。
聽(tīng)到這樣的說(shuō)法，熊女士覺(jué)得自己上當(dāng)了，她認(rèn)為是商家發(fā)錯(cuò)貨了。
對(duì)此，商家工作人員進(jìn)行了解釋，熊女士購(gòu)買(mǎi)的鏈接同時(shí)銷(xiāo)售奧克斯和東寶兩個(gè)品牌，顧客下單時(shí)，可能沒(méi)有注意選擇就拍下了東寶空調(diào)。
現(xiàn)在這家門(mén)店所銷(xiāo)售的全部商品都已經(jīng)下架。當(dāng)時(shí)的購(gòu)物鏈接已經(jīng)失效，記者無(wú)從驗(yàn)證商家的說(shuō)法是否屬實(shí)。
熊女士說(shuō)，雖然購(gòu)物頁(yè)面完整顯示之后，能看到東寶空調(diào)字樣，但這樣的排版方式對(duì)消費(fèi)者存在較大誤導(dǎo)。
“（記者：這樣的表述會(huì)不會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者啊）我們看到這個(gè)我們要去核實(shí)，要等到我們核實(shí)之后才知道。”電商平臺(tái)工作人員表示。
電商平臺(tái)方面承諾，他們會(huì)在72小時(shí)之內(nèi)，把相關(guān)的核實(shí)結(jié)果和處理方案告知給熊女士。
關(guān)鍵詞： 奧克斯空調(diào)
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