“7月1日在航母新城雅迪專賣店,去店里面明確要買雅迪電動車,店員精心的幫我挑選了一輛,交了3200元錢。我騎到家,繞一圈欣賞的時候,發現這個車不是雅迪的是雅通的。我去的雅迪專賣店,又不是去的雅通專賣店,我買的是雅迪車,又不是雅通車。感覺他這就是掛羊頭賣狗肉,我現在特別生氣,要把車退掉。”求助人王先生說。
對此,雅迪電動車廠家客服人員回應稱,“雅迪專賣店只能賣雅迪的車,雅通這種車也是不能賣的。如果核實屬實的話,這個門店是會有閉店的情況的。”
那么當時的購買過程是什么樣子呢?我們今天就來到了雅迪電動車專賣店,我們了解一下。
【資料圖】
“(王先生:我買雅迪車沖著你牌子來的,回去發現是雅通的,那肯定不硬啊)你看一下,上面掛的都有牌子,他當時并沒有問,因為他問我的話,我肯定會給他說雅通。(記者:他有沒有明確的說,我買的是雅迪的車)沒說。他沒說。(寫著可清楚了是雅通,你當時沒認真看這個牌嗎?王先生:當時沖著門牌大牌子,肯定是買雅迪的。記者:你是雅迪專賣店,當時有沒有主動跟顧客說過,你注意了我這個不是雅迪是雅通,你有沒有提醒人家呢)我是沒有提醒。(王先生:你開的就是雅迪專用票)當時非常晚了,這個票沒有,也買不過來了。(記者:我覺得票上應該標注清啊,我覺得這是咱的一個義務,你看不然出現問題了,人家這不來找你了嗎?來你這之前我也給雅迪廠商打電話了,人家也說了,雅迪專賣店不允許賣別的車)雅迪我們做的是鋰電,現在商品不是太全,我們只有做三輪,生意都不好做。(記者:你也想讓自己的生意更好一些,都能理解)” 鄭州市小鳥電動車配件商行負責人說。
“(記者:以后咱把票據寫清楚一點,口頭要說好,要不然人家肯定來,一個是迪一個是通,很容易看不出來)我沒講清楚我也有責任,你也沒看都有責任。”商行負責人說。
鄭州航海東路市場監督所的工作人員表示,“她一個商家賣了三個品牌,車輛合格證書都是雅通品牌提供,去現場看也不算欺詐。”
“(記者:你現在訴求是啥)我訴求是退款。”王先生說。
“車子裝雨棚了,上面都有劃痕,這是商品,你讓我咋去賣。車棚是你找人裝的。”商行負責人說。
市場監督所的工作人員表示,“磨損已經不再說了,3200元買的全款退給他。(商行負責人:好,可以)”
“(記者:以后也要提前告知消費者,避免誤會發生,我們也希望你們的生意能夠紅紅火火)謝謝。” 商行負責人說。
“事情拖了半個月終于解決了,謝謝小莉幫忙。(記者::咱們作為消費者而言,有時候也要擦亮雙眼)好。”王先生說。
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