周女士前段時(shí)間去補(bǔ)牙，說(shuō)是期間去上了趟廁所，沒(méi)想到出來(lái)就有一個(gè)臺(tái)階，不慎摔了一跤，她覺(jué)得口腔診所要承擔(dān)一定的責(zé)任。

周女士拄著拐杖，她說(shuō)現(xiàn)在不怎么疼了，但走起路來(lái)右腳還不太敢使勁。

醫(yī)院的影像診斷為：右側(cè)足舟骨可疑撕脫性骨折。

(資料圖片)

事情是7月24號(hào)發(fā)生的，周女士說(shuō)，當(dāng)天她在艾維口腔杭州西溪路門(mén)診部花了800塊錢(qián)補(bǔ)牙，之后在里面上了趟廁所。

周女士：“從洗手間出來(lái)先是一個(gè)洗手臺(tái)，那邊有鏡子，洗完手之后需要轉(zhuǎn)個(gè)身出來(lái)，出門(mén)之后需要再轉(zhuǎn)一個(gè)身，一米左右的地方就有一個(gè)臺(tái)階，因?yàn)闆](méi)有看到所以當(dāng)時(shí)就摔了一下。”

周女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)她直接摔倒在地，右腳扭了一下，膝蓋也磕著了，去醫(yī)院檢查和治療花了1000塊錢(qián)左右。

周女士：“我摔倒之后注意到臺(tái)階上面有個(gè)綠色的標(biāo)識(shí)‘小心臺(tái)階’，但是據(jù)我了解這個(gè)標(biāo)識(shí)應(yīng)該是黃色會(huì)比較醒目，而且當(dāng)時(shí)我也沒(méi)有看手機(jī)或者有其它的情況，因?yàn)檫B續(xù)轉(zhuǎn)了好幾個(gè)身，實(shí)在沒(méi)有看到才摔倒了。”

廁所位于門(mén)診部的走廊這里，在里面洗完手出來(lái)，右轉(zhuǎn)就有一個(gè)臺(tái)階，跟豎著放的蘋(píng)果手機(jī)差不多高，上面貼了兩塊綠色標(biāo)簽：小心臺(tái)階。

周女士表示，她去查了相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)——《安全標(biāo)志使用原則與要求》，其中提到，綠色是提示標(biāo)志，傳遞安全的提示性信息，比如緊急出口、緊急避難場(chǎng)所等。

黃色表示警告，傳遞注意、警告之類的信息，比如當(dāng)心夾手、當(dāng)心滑倒等。這次摔倒，自己有責(zé)任，但門(mén)診部也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分責(zé)任。

周女士：“因?yàn)槭撬麄兊臓I(yíng)業(yè)場(chǎng)所出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，我認(rèn)為是有一個(gè)設(shè)計(jì)問(wèn)題的，存在一些安全隱患，現(xiàn)在他們還沒(méi)有一個(gè)明確的回復(fù)。”

艾維口腔西溪路門(mén)診部的工作人員表示，負(fù)責(zé)處理此事的翁主任不在，記者電話聯(lián)系了對(duì)方。

艾維口腔杭州西溪路門(mén)診部 翁主任：“出了認(rèn)定之后，我們覺(jué)得該我們負(fù)的責(zé)任我們也可以負(fù)，在這個(gè)場(chǎng)所里面其實(shí)也貼了這些標(biāo)識(shí)，也是起到了提醒的義務(wù)，當(dāng)然，她摔傷了，我們也覺(jué)得現(xiàn)在腿還沒(méi)有恢復(fù)，所以我們也是希望等她恢復(fù)完了之后再來(lái)協(xié)商一下，是不是再人道主義的給她一些補(bǔ)償。”

周女士不認(rèn)可人道主義補(bǔ)償?shù)恼f(shuō)法，她堅(jiān)持認(rèn)為，對(duì)方需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。翁主任表示，責(zé)任如何劃分，目前還沒(méi)有具體的說(shuō)法，不管是補(bǔ)償還是賠償，他們不會(huì)不管，希望雙方繼續(xù)協(xié)商。至于周女士提到的，提醒標(biāo)識(shí)的顏色問(wèn)題，她不太清楚，還要再去了解一下。

關(guān)鍵詞： 口腔門(mén)診部

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