在之前我們關(guān)注了這樣一件事，一位施小姐撥打我們熱線跟我們反映說，在去年5月份，她購買了一個地下車位。但是到了今年7月份，才得知自己購買的這個地下車位，又被開發(fā)商轉(zhuǎn)賣給了另一位業(yè)主，變成了“一物兩賣”、“一女兩嫁”了。那么這個事今天又有什么最新的進展呢?
家住杭州市余杭區(qū)融信沐水瀾軒的業(yè)主施小姐撥打我們新聞熱線反映，她在去年5月以五萬元的價格購買了該小區(qū)地下車庫的249號車位，但是前幾天，突然接到物業(yè)電話，要求她出具車位轉(zhuǎn)讓權(quán)合同和打款記錄。物業(yè)的這個舉動讓施小姐感到很意外。
施小姐表示，今年7月份，融信地產(chǎn)將施小姐的249號車位又賣給了鄰居潘女士。明明自己購買的車位手續(xù)齊全，程序正規(guī)，竟然會有這樣的烏龍事件，令施小姐匪夷所思。
“我的鄰居她是前幾天也買了這個車位，然后她也需要做一個車牌登記，登記的時候在物業(yè)那邊發(fā)現(xiàn)，這個車位它已經(jīng)有人了。她也去聯(lián)系了房產(chǎn)公司，相當于我們兩個人選擇了同一個車位。(記者：這相當于開發(fā)商一女二嫁，把一個車位賣給了兩個人)對。”施女士說。
昨天，記者通過電話聯(lián)系到了249車位的另一位賣家潘女士，證實了施小姐的說法。潘女士同樣對融信地產(chǎn)“一物兩賣”的低級錯誤，表示難以理解，并對其內(nèi)部管理提出了質(zhì)疑。
“我跟對方簽的協(xié)議是2022年7月20號，他只是給我四個車位供選，然后我就選擇了這個249的車位，出來這么一個烏龍的事情。這個車位還能一物兩賣，也搞不懂他們?nèi)谛诺膬?nèi)部管理是怎么樣的。”潘女士說。
此前，融信地產(chǎn)方面給出的解決方案是為施小姐更換車位，從249號車位更換到距離更遠的121號車位。施小姐對此不能接受，并提出繼續(xù)使用249號車位的訴求。
那么，融信地產(chǎn)對施小姐的訴求作何回應(yīng)，他們對此次事件又會作出什么解釋呢?今天，記者接通了融信地產(chǎn)相關(guān)媒體對接人的電話。
融信地產(chǎn)杭州區(qū)域媒體對接人回應(yīng)稱，“她是我們這個項目之前地下室層高投訴的一個業(yè)主，大概呢有八戶業(yè)主，他們覺得地下室的層高跟之前答應(yīng)他們的不相符。后來經(jīng)過協(xié)商，我們同意他們以一個優(yōu)惠的價格購買我們的一個車位。她當時就購買了她現(xiàn)在投訴的這個車位，價格是以一個優(yōu)惠價格購買的。購買車位的前提條件是要簽署一個諒解協(xié)議，但是呢她一直沒有簽署這個諒解協(xié)議。然后我們前前后后跟她溝通了多次，意思是說你必須要簽署這個諒解協(xié)議。不是說你把這個車位買下來就結(jié)束了，我們內(nèi)部是有流程要閉合的，她一直沒來簽署。后來因為我們流程沒有閉合，導(dǎo)致這個車位有給了另外一個業(yè)主，大概是這樣一個情況。”
為了證實融信地產(chǎn)的說法，我們再次聯(lián)系到了投訴人施小姐。施小姐表示，自己對于這樣的協(xié)議并不知情，而在購買車位的過程當中，融信地產(chǎn)的對接人員也并沒有提及需要簽署相關(guān)的協(xié)議。
融信地產(chǎn)方面表示，這是人員離職交接時的失誤導(dǎo)致消息傳達不及時。他們會與后來購買車位的業(yè)主進行協(xié)商，將249號車位歸還給施小姐。
“她協(xié)議沒有簽，然后就把這個車位買走了，就是這樣一個情況。然后呢，當時操作的這個員工已經(jīng)離職了，然后沒有給我們報備。就相當于我們后面是沒有知道這個事情。我們現(xiàn)在的處理方案是，跟現(xiàn)在新買的這個客戶協(xié)商，去把這個車位換到其他車位，然后把這個車位還是給現(xiàn)在投訴的這位業(yè)主。” 融信地產(chǎn)杭州區(qū)域媒體對接人說。
這件事看起來也是比較簡單的，主要由于融信地產(chǎn)方面員工離職之后，沒有做好交接手續(xù)，導(dǎo)致出現(xiàn)了這樣一個烏龍事件。
好在經(jīng)過我們介入?yún)f(xié)調(diào)之后，現(xiàn)在事情算是得到了一個初步的解決。眾所周知，房地產(chǎn)行業(yè)人員流動還是比較頻繁的，通過這個事也是提醒各家企業(yè)，這人員離職的時候，還是一定要做好交接手續(xù)。確保客戶和交易信息的完整性，避免此類疏漏再次發(fā)生。
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