郭先生是一名設(shè)計(jì)師，2019年11月份，他花了2萬(wàn)元購(gòu)買一臺(tái)蘋果筆記本電腦。但是在前兩天，他無(wú)意間發(fā)現(xiàn)筆記本密封的屏幕里，竟然有一只死蟲(chóng)子。技術(shù)人員對(duì)電腦進(jìn)行了檢查，確認(rèn)電腦沒(méi)有拆封過(guò)。這只蟲(chóng)子是在出廠之前就進(jìn)入了電腦屏幕，還是在使用過(guò)程中進(jìn)入的，目前尚未得到核實(shí)。
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“因?yàn)槭前咨祝抛⒁獾竭@個(gè)問(wèn)題，我仔細(xì)一看才發(fā)現(xiàn)它。能看到腿的，看得更清楚，你看它的腿，頭是朝下的。”郭先生說(shuō)。
那么，蟲(chóng)子是怎樣進(jìn)去的呢？郭先生說(shuō)這臺(tái)電腦的屏幕從來(lái)沒(méi)有打開(kāi)過(guò)，那么，很可能是出廠時(shí)就有的瑕疵。
“蘋果筆記本電腦就是超薄本，非常非常薄，它又是密封狀況，并且這臺(tái)電腦是原裝原封的，沒(méi)有維修過(guò)，沒(méi)有任何爭(zhēng)議。如果有維修過(guò)，還可能有爭(zhēng)議。”郭先生說(shuō)。
記者注意到這只蟲(chóng)子很小，而且是死的，很不容易被發(fā)現(xiàn)。之前，郭先生也沒(méi)有注意到這個(gè)問(wèn)題。
為了弄清楚問(wèn)題的原委，郭先生找到了蘋果的銷售門店，工作人員告訴他，電腦屏幕的保修期是兩年，這臺(tái)電腦已經(jīng)過(guò)了保修期，不能免費(fèi)維修。
“他說(shuō)這個(gè)出現(xiàn)的概率非常小，他的意思是說(shuō)在保修期內(nèi)他可以免費(fèi)更換也好，或者他來(lái)處理也好，如果過(guò)了保修期，所有的維修都是要收費(fèi)的。”郭先生說(shuō)。
其實(shí)屏幕里面有蟲(chóng)子，并不影響電腦的使用，但蟲(chóng)子究竟是什么時(shí)候進(jìn)入屏幕的，郭先生很想搞清楚。
記者陪同他來(lái)到江北區(qū)北城天街的蘋果直營(yíng)店了解情況，工作人員表示，可以安排工作人員對(duì)這臺(tái)電腦進(jìn)行檢測(cè)，但是不接受采訪。讓記者發(fā)送郵件到蘋果公司媒體公關(guān)部的郵箱，提出采訪要求，對(duì)方會(huì)主動(dòng)聯(lián)系記者。
隨后，記者向公關(guān)部發(fā)送了電子郵件，而郭先生告訴記者，技術(shù)人員對(duì)電腦進(jìn)行了檢查，確認(rèn)電腦沒(méi)有拆封過(guò)，但是沒(méi)有解釋蟲(chóng)子是怎樣進(jìn)入屏幕的。
“我等到現(xiàn)在，技術(shù)人員看過(guò)了，確認(rèn)了兩個(gè)問(wèn)題，第一我電腦屬于原封原裝，是未拆封過(guò)的狀態(tài)。第二電腦屏幕里的蟲(chóng)子，確認(rèn)是硬件問(wèn)題。但是他沒(méi)有辦法證明蟲(chóng)子是怎么進(jìn)去的，所以他只能向上一級(jí)部門反映。他說(shuō)就這一點(diǎn)，電腦過(guò)保修期了，如果你在保修期內(nèi)，不用講，免費(fèi)換新，但是保修期外就是另外一種情況了。”郭先生告訴記者。
到新聞播出前，記者暫時(shí)還沒(méi)有接到蘋果公司的回復(fù)。那么，這只蟲(chóng)子是在出廠之前就進(jìn)入屏幕還是在使用的過(guò)程中進(jìn)入的，已經(jīng)無(wú)法得到核實(shí)。
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