小張小時候做過唇裂修復手術，7月份，她在杭州一家整形醫院做二次修復，說是做完沒效果，有些地方還經常痛。
小張：“我是唇裂，小時候做過的。7月14號給他們交的費用，他們跟我說是百分之九十效果，他說肋骨鼻的話，時間比較久一點，不會再做第二次。”
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小張今年22歲，她找到杭州維多利亞醫療美容醫院做修復，收費項目有唇裂術后鼻唇畸形修復術、鼻小柱延長術等，費用共計七萬七。
小張：“沒什么變化，沒效果，我做完之后現在還疼，三個月了還疼。鼻子，鼻子下面，還有肋骨，還有唇這邊，都痛的，時間站得久一點就痛，睡覺的話必須平躺，不能側睡。”
小張表示，現在鼻小柱比以前向右歪，唇裂也沒改善，關鍵是，鼻子和取肋骨的地方還經常痛，嚴重影響生活。醫院工作人員之前在微信中表示，本身唇腭裂修復、鼻修復需要兩次甚至三次。
小張：“我現在的訴求就是說，你把我的醫藥費都退給我，我這邊也不會做第二次（修復），我也不敢拿我的生命開玩笑。”
杭州維多利亞醫療美容醫院外科負責人 沈經理：“唇裂修復加鼻綜合。”
杭州維多利亞醫療美容醫院 工作人員：“主要是唇裂修復和肋軟骨去做的，（本來）鼻子是塌的，鼻頭是下去的，鼻孔不對稱，現在整體已經改善了很多，但是我們跟她講，不可能像正常人鼻形一樣的，我跟她說過，如果后期有不滿意的話，我們兩年之內再可以去調一下，因為唇裂本身就需要兩次三次的。”
工作人員提供了小張的術前照片，說手術沒問題。
杭州維多利亞醫療美容醫院外科負責人 沈經理：“手術效果不滿意，這個仁者見仁智者見智，也在一個恢復過程，手術的術后恢復，一般正常也就是半年左右的時間，另外一塊，唇裂手術，我相信稍微有點常識的人應該都知道，做一次手術是不夠的。”
小張：“你有告知我么，你們是后續跟我說的。”
沈經理表示，術后半年還是不滿意的話，可以協商處理。小張心急的話，可以尋求鑒定。
杭州維多利亞醫療美容醫院外科負責人 沈經理：“如果真的疼影響到了生活，那我們建議她去相關專業的醫院，去做個鑒定，到底什么疼，神經疼還是什么疼，對不對，正常來說做完肋骨鼻之后，三個月手術傷口地方疼，應該是沒有了，建議她去做鑒定，如果真是因為我們的原因導致的，我們也是負責到底的。”
小張表示，會在家人陪同下，先去咨詢鑒定程序。
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