嘉興海寧的小薛反映，她給丈夫買的浪琴手表不走了。去售后檢修卻被告知存在非原裝配件，她很意外，因?yàn)槭直硎窃趯９褓I的。
(資料圖片僅供參考)
小薛介紹，去年3月份，她在海寧市華聯(lián)購(gòu)物中心買了一塊浪琴手表，花了14300多元。銷售憑證是商場(chǎng)開具的。
“華聯(lián)大廈一樓浪琴專柜買的，這個(gè)表買來是給我老公，就是我們要結(jié)婚當(dāng)作紀(jì)念禮物，平時(shí)一直都戴在身上的。去年10月5號(hào)的時(shí)候，我老公發(fā)現(xiàn)那個(gè)表停走了。”小薛說，手表保修兩年，去年10月份找過去，發(fā)現(xiàn)專柜撤場(chǎng)了。
之后，她把表送到海寧銀泰城的浪琴專柜，店員幫她把手表送到了上海的浪琴售后專修。
“檢測(cè)報(bào)告上出具的就是，被二次開蓋過，存在非原裝配件，就是螺絲是非原裝的，中框有開傷。當(dāng)時(shí)我整個(gè)人都懵了。這是塊新表，我跟我老公都特別珍惜，我們中間從來沒有拆過，磕碰過，也沒有讓別人經(jīng)手過。”小薛說。
售后預(yù)檢顯示，機(jī)芯外拆，存在非原配零件等，從售后發(fā)回的照片看，手表背面有損傷，似乎是磕碰痕跡。小薛表示，目前這種情況，維修要自費(fèi)，費(fèi)用要兩千塊錢左右。這塊手表還存放在海寧銀泰城浪琴專柜，小薛打算先不拿走。
“我懷疑這塊表就是個(gè)二手表，拆修換新之后售賣給我們的，現(xiàn)在華聯(lián)浪琴專柜撤了，我找不到那個(gè)專柜，現(xiàn)在只能找商場(chǎng)，我要把這個(gè)表退掉。”小薛說。
找到海寧華聯(lián)購(gòu)物中心，商場(chǎng)售貨人員說，浪琴專柜是去年7月份撤的，小薛這件事他們已經(jīng)多次介入。
海寧市華聯(lián)購(gòu)物中心售后部負(fù)責(zé)人表示，“去年那個(gè)浪琴表，我們陪他們?nèi)ハ麉f(xié)處理過的。浪琴公司認(rèn)為，他們自己可能在其他地方修理過的，你說在我們這邊買不到假貨的。那家公司叫啥？（工作人員：北京超金達(dá)，它是有浪琴品牌代理權(quán)的）他們小夫妻不是說我們不信任他們，他們說他們沒有打開過，也沒有去其他地方維修過。因?yàn)槔饲俟静皇俏覀冋f了算，我們也在幫她協(xié)調(diào)這個(gè)事情。”
電話聯(lián)系上當(dāng)時(shí)的專柜負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示，他們所屬的北京超金達(dá)鐘表有限公司，是浪琴品牌授權(quán)的銷售終端，撤柜是因?yàn)楣旧虡I(yè)重組。
北京超金達(dá)鐘表有限公司陳經(jīng)理回應(yīng)稱，“我們是特約授權(quán)的零售商，我們所有的產(chǎn)品只有一個(gè)渠道，就是上海總公司授權(quán)給我們的貨品，我們所有的東西都是總公司監(jiān)控的，不可能有我們自己摻什么水貨，假貨還是什么舊表。我們驗(yàn)貨期只有三天，時(shí)間已經(jīng)隔了一年多，你現(xiàn)在說這個(gè)表是舊和不舊，這個(gè)問題還是懷疑的話，我沒有辦法。就像錢一樣，我給你了，你當(dāng)場(chǎng)不驗(yàn)。”北京超金達(dá)鐘表有限公司方面拒絕退貨。
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