中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站今日公布消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局關(guān)于2022年第四季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)（銀保監(jiān)消保發(fā)〔2023〕4號(hào)）。2022年第四季度，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴22189件，其中涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司7689件，占投訴總量的34.65%。

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根據(jù)通報(bào)，2022年第四季度，人保財(cái)險(xiǎn)投訴量、理賠糾紛投訴量、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)糾紛投訴量均位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司首位。

人保財(cái)險(xiǎn)投訴量居財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司首位

2022年第四季度，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴量居前10位的為：人保財(cái)險(xiǎn)1707件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的22.20%；眾惠相互保險(xiǎn)1085件，占比14.11%；眾安在線財(cái)險(xiǎn)636件，占比8.27%；平安財(cái)險(xiǎn)630件，占比8.19%；太平洋財(cái)險(xiǎn)437件，占比5.68%；大地財(cái)險(xiǎn)339件，占比4.41%；太平財(cái)險(xiǎn)272件，占比3.54%；國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)222件，占比2.89%；中華財(cái)險(xiǎn)216件，占比2.81%；陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)205件，占比2.67%。

投訴量前10位的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司（單位：件）

人保財(cái)險(xiǎn)理賠糾紛投訴量居財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司首位

2022年第四季度，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司理賠糾紛投訴量居前10位的為：人保財(cái)險(xiǎn)1232件，占人保財(cái)險(xiǎn)投訴總量的72.17%；眾惠相互保險(xiǎn)1052件，占比96.96%；眾安在線財(cái)險(xiǎn)513件，占比80.66%；平安財(cái)險(xiǎn)361件，占比57.30%；太平洋財(cái)險(xiǎn)288件，占比65.90%；太平財(cái)險(xiǎn)232件，占比85.29%；國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)190件，占比85.59%；中華財(cái)險(xiǎn)180件，占比83.33%；大地財(cái)險(xiǎn)160件，占比47.20%；國(guó)泰財(cái)險(xiǎn)113件，占比93.39%。

理賠糾紛投訴量前10位的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司（單位：件）

人保財(cái)險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)糾紛投訴量居財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司首位

2022年第四季度，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)糾紛投訴量居前10位的為：人保財(cái)險(xiǎn)1209件，占人保財(cái)險(xiǎn)投訴總量的70.83%；平安財(cái)險(xiǎn)348件，占比55.24%；太平洋財(cái)險(xiǎn)286件，占比65.45%；中華財(cái)險(xiǎn)163件，占比75.46%；國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)160件，占比72.07%；大地財(cái)險(xiǎn)122件，占比35.99%；太平財(cái)險(xiǎn)114件，占比41.91%；華安財(cái)險(xiǎn)106件，占比76.26%；永安財(cái)險(xiǎn)95件，占比79.83%；紫金財(cái)險(xiǎn)88件，占比69.84%。

機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)糾紛投訴量前10位的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司（單位：件）

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