劉女士在杭州買房，找銀行貸了款。現在他想按照合同約定提前還款，但何時能還沒有得到準確的答復。
劉女士說，去年6月份，在杭州買了一套老小區的二手房，花了180多萬。當時向廣發銀行杭州分行貸了62萬元。還款記錄顯示，每月還款3300多元，其中本金在800元上下，利息在2500元上下。
“確實負擔不起了，我就問我弟問我媽借了大概十萬，我就像趕緊還進去。因為每個月支付利息，現在工作也不穩定，我想萬一哪一天還不上怎么辦呢？”劉女士告訴記者。
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劉女士說，她之前是做服裝生意的，現在沒有繼續做了，所以收入不太穩定。按照合同約定，提前還款需要還滿6期，也就是還款半年，最低還款金額5萬元，要提前10個工作日申請。
劉女士說，合同里這些條件她都符合，于是在3月3號提出了申請。
“當時他們告訴我10個工作日給我答復，現在確切日期都不能告訴我。他們有一個裴經理告訴我，至少要兩個月。關鍵是我錢都早已放到他們賬戶里面了，不是說我來申請，我錢沒有存進去。”劉女士說，如果真要等兩個月，那利息都要5000多塊錢，她沒法接受。
撥打裴經理的微信語音和電話，對方都沒有接聽。找到廣發銀行杭州分行營業部，工作人員表示，負責這一塊的同事周末休息。
廣發銀行杭州分行營業部工作人員回應稱，“個貸的解釋我也不方便出具，要專門的人員出具。”
記者留下了聯系方式，當天下午廣發銀行杭州分行負責提前還款業務的工作人員回應稱，提前還款不存在要等兩個月的情況。
在劉女士的貸款合同里有一條補充約定，提前還款扣款日自貸款人受理申請，且還款資金存入借款人還款賬戶之日起算不少于10個工作日。
“目前還沒有達到還款扣款日，得資金到賬以后10個工作日，她的資金到賬是3月13日。對于這位客戶來說，我們也會按照合同約定為她處理好的。其實我們各分支機構申請還款通道是暢通的，現在還款客戶比較多，我們也會按照我們的工作要求，提升我的辦事效率。”廣發銀行杭州分行工作人員稱。
工作人員表示，劉女士可以放心，錢不會因為等待而產生新的信息。
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